中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)于印發(fā)《交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失“互碰自賠”處理辦法》的通知
（中保協(xié)發(fā)[2008]257號(hào)）
各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，各?。ㄊ小⒆灾螀^(qū)）保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、同業(yè)公會(huì)：
根據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)的要求，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織行業(yè)工作小組制定了《交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失“互碰自賠”處理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）。經(jīng)向中國(guó)保監(jiān)會(huì)報(bào)備，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。并就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失“互碰自賠”機(jī)制是保險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)一步簡(jiǎn)化交強(qiáng)險(xiǎn)理賠手續(xù)、服務(wù)于道路交通事故的快速處理、提高被保險(xiǎn)人滿意度、提升保險(xiǎn)行業(yè)形象的一項(xiàng)重要舉措。各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)會(huì)員公司必須高度重視，及時(shí)修改系統(tǒng)、調(diào)整流程，確保《辦法》自2009年2月1日起順利實(shí)施。
二、各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)會(huì)員公司要加強(qiáng)對(duì)接報(bào)案人員、查勘定損人員等的培訓(xùn)，確保能夠正確向被保險(xiǎn)人解答相關(guān)問題。
三、各地保險(xiǎn)行業(yè)要加大宣傳力度，通過多種形式讓被保險(xiǎn)人及時(shí)了解“互碰自賠”機(jī)制的便利之處、適用范圍、操作流程等。
四、各地保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與交通管理、公安、法院等部門的溝通，取得對(duì)《辦法》實(shí)施的理解和支持，加大騙賠案件的處罰力度。
五、各地保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)依據(jù)《辦法》，并結(jié)合本地道路交通事故快速處理辦法，進(jìn)一步制定細(xì)化統(tǒng)一的“互碰自賠”處理流程等，并向社會(huì)公示。
六、對(duì)于按照“互碰自賠”機(jī)制處理后，最終定損金額略超過交強(qiáng)險(xiǎn)有責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額（2000元）的，各保險(xiǎn)公司應(yīng)本著方便被保險(xiǎn)人的原則，給予靈活處理。具體標(biāo)準(zhǔn)由各地確定。
七、考慮到事故發(fā)生概率和追償概率的均衡性和穩(wěn)定性，為了簡(jiǎn)化處理、降低理賠成本，各保險(xiǎn)公司對(duì)“互碰自賠”機(jī)制下支付的賠款，不再行使對(duì)對(duì)方保險(xiǎn)公司的追償權(quán)。
八、各地保險(xiǎn)行業(yè)要建立協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，加強(qiáng)行業(yè)信息溝通力度?？山M織各公司分支機(jī)構(gòu)設(shè)置理賠聯(lián)系人制度，負(fù)責(zé)公司之間的聯(lián)系溝通，調(diào)閱理賠資料等工作。各方保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)必須予以配合。
九、《交強(qiáng)險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)規(guī)程（2008）》和《交強(qiáng)險(xiǎn)互碰賠償處理規(guī)則（2008）》中與《辦法》不一致的，以《辦法》為準(zhǔn)。
特此通知。
二00八年十二月十八日
交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失“互碰自賠”處理辦法
一、總體思路
為進(jìn)一步簡(jiǎn)化交強(qiáng)險(xiǎn)理賠手續(xù)，提高客戶滿意度，準(zhǔn)確歸集交強(qiáng)險(xiǎn)理賠成本，特制定《本辦法》。
“互碰自賠”處理機(jī)制，就是對(duì)事故各方均有責(zé)任，各方車輛損失均在交強(qiáng)險(xiǎn)有責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額(2000元)以內(nèi)，不涉及人員傷亡和車外財(cái)產(chǎn)損失的交通事故，由各保險(xiǎn)公司在本方機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)有責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額內(nèi)對(duì)本車損失進(jìn)行賠付。
其他情形，參照《交強(qiáng)險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)規(guī)程(2008)》處理。
二、適用條件
同時(shí)滿足以下條件，適用“互碰自賠”處理機(jī)制：
1．兩車或多車互碰，各方均投保交強(qiáng)險(xiǎn)。
2．僅涉及車輛損失(包括車上財(cái)產(chǎn)和車上貨物)、不涉及人員傷亡和車外財(cái)產(chǎn)損失，各方車損金額均在交強(qiáng)險(xiǎn)有責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額(2000元)以內(nèi)。
3．由交通警察認(rèn)定或當(dāng)事人根據(jù)出險(xiǎn)地關(guān)于交通事故快速處理的有關(guān)規(guī)定自行協(xié)商確定雙方均有責(zé)任(包括同等責(zé)任、主次責(zé)任)。
4．當(dāng)事人同意采用“互碰自賠”方式處理。
三、流程要點(diǎn)
(一)接報(bào)案
出險(xiǎn)后，各方當(dāng)事人均應(yīng)向各自的承保公司報(bào)案。
1．保險(xiǎn)公司接報(bào)案時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄出險(xiǎn)時(shí)間、出險(xiǎn)地點(diǎn)、事故雙方當(dāng)事人、損失情況、責(zé)任劃分等內(nèi)容，并根據(jù)客戶提供的事故原因、事故性質(zhì)等基本信息初步判斷是否滿足“互碰自賠”條件。
2．初步判斷可能滿足“互碰自賠”條件的，應(yīng)主動(dòng)告知客戶“互碰自賠”的適用條件、處理程序和注意事項(xiàng)。
交通警察已參與事故處理的，應(yīng)提示客戶留存《道路交通事故認(rèn)定書》。當(dāng)事人依據(jù)法律法規(guī)自行協(xié)商處理事故的，應(yīng)提示客戶注意記錄對(duì)方車牌號(hào)、被保險(xiǎn)人名稱、駕駛證號(hào)碼、聯(lián)系方式、交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)公司等信息，指導(dǎo)客戶填寫《機(jī)動(dòng)車交通事故快速處理協(xié)議書》。
3．接報(bào)案時(shí)不能夠確定是否滿足“互碰自賠”條件的，可引導(dǎo)客戶查勘后確定。
(二)查勘定損
查勘人員要注意核實(shí)事故的真實(shí)性，填寫查勘記錄，并拍攝事故損失照片。查勘時(shí)初步估計(jì)滿足“互碰自賠”條件的，應(yīng)主動(dòng)告知客戶“互碰自賠”的適用條件、處理程序和注意事項(xiàng)，指導(dǎo)當(dāng)事人填寫《機(jī)動(dòng)車交通事故快速處理協(xié)議書》，并簽字確認(rèn)。
1．交通警察參與事故處理并出具《道路交通事故認(rèn)定書》，或當(dāng)事人依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定自行協(xié)商處理交通事故的，滿足“互碰自賠”條件的，可由各事故方保險(xiǎn)公司直接對(duì)本方保險(xiǎn)車輛進(jìn)行查勘、定損。
查勘人員事后發(fā)現(xiàn)痕跡不符或存在疑問的，可向?qū)Ψ奖ｋU(xiǎn)公司調(diào)查取證，另一方保險(xiǎn)公司必須積極配合。發(fā)現(xiàn)不滿足“互碰自賠”條件的，應(yīng)協(xié)助各方當(dāng)事人通知本方保險(xiǎn)公司參與處理。
2．當(dāng)事人不能確定是否滿足“互碰自賠”條件的，可就近共同由任一家涉案保險(xiǎn)公司進(jìn)行查勘估損。查勘的公司應(yīng)判斷是否滿足“互碰自賠”的條件。滿足條件的，按照“互碰自賠”方式處理，由各方保險(xiǎn)公司分別對(duì)本方車輛進(jìn)行定損。
進(jìn)行查勘的公司應(yīng)無條件向?qū)Ψ奖ｋU(xiǎn)公司提供事故車輛損失照片等材料。未參與查勘的保險(xiǎn)公司不得要求被保險(xiǎn)人提供上述材料。
經(jīng)一方保險(xiǎn)公司查勘后按照“互碰自賠”方式處理的，末參與查勘的另一方保險(xiǎn)公司必須無條件認(rèn)可。未參與查勘的保險(xiǎn)公司事后發(fā)現(xiàn)不滿足“互碰自賠”條件的，可以向查勘公司或當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會(huì)反映，但不得要求被保險(xiǎn)人按原有流程處理。
各方保險(xiǎn)公司也可相互委托進(jìn)行定損。承保公司如果放棄查勘定損的，應(yīng)該無條件認(rèn)可查勘公司的定損金額。
3．出險(xiǎn)地建有行業(yè)交通事故集中定損中心的，由各方當(dāng)事人共同到就近的定損中心進(jìn)行查勘、定損。由各方保險(xiǎn)公司分別對(duì)本方車輛進(jìn)行查勘、定損。
4．對(duì)于當(dāng)事人自行協(xié)商處理，但未及時(shí)報(bào)案的，保險(xiǎn)公司對(duì)于存在疑點(diǎn)的案件，可勘驗(yàn)對(duì)方車輛，核實(shí)事故情況。
(三)賠償處理
1．滿足“互碰自賠”條件的，事故各方分別到各自的保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠，承保公司在交強(qiáng)險(xiǎn)有責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額內(nèi)賠償本方車輛損失。
2．原則上，任何一方損失金額超過2000元的，不適用“互碰自賠”方式，按一般賠案處理。即對(duì)三者車輛損失2000元以內(nèi)部分，在交強(qiáng)險(xiǎn)限額內(nèi)賠償；其他損失在商業(yè)險(xiǎn)項(xiàng)下按事故責(zé)任比例計(jì)算賠償。特殊情況下，參照《機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)互碰賠償處理規(guī)則(2008版)》中，“交通警察調(diào)解各方機(jī)動(dòng)車承擔(dān)本方車輛損失”相關(guān)規(guī)定處理。
(四)索賠材料
1．索賠申請(qǐng)書
2．責(zé)任認(rèn)定書、調(diào)解書或自行協(xié)商處理協(xié)議書
3．損失情況確認(rèn)書(定損單)
4．車輛修理費(fèi)發(fā)票(原件)
5．駕駛證和行駛證(復(fù)印件或照片)
四、需要在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中調(diào)整的內(nèi)容
(一)在立案環(huán)節(jié)(最晚在理算環(huán)節(jié))，對(duì)“互碰自賠”案件加注“互碰自賠”標(biāo)識(shí)，并記錄事故對(duì)方車號(hào)、保險(xiǎn)公司名稱，以準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)互碰自賠數(shù)量、金額和所涉及的保險(xiǎn)公司。
(二)對(duì)于加注“互碰自賠”標(biāo)識(shí)的案件，允許在交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失限額項(xiàng)下賠償本車損失。
(三)相關(guān)出險(xiǎn)、賠付數(shù)據(jù)應(yīng)及時(shí)上傳車險(xiǎn)信息平臺(tái)。
各保險(xiǎn)公司對(duì)于按互碰自賠方式處理的案件，應(yīng)在結(jié)案后1日內(nèi)上傳相關(guān)案件。包括雙方事故車輛號(hào)牌號(hào)碼、出險(xiǎn)時(shí)間、出險(xiǎn)地點(diǎn)、責(zé)任劃分、交強(qiáng)險(xiǎn)賠款金額等。有條件的地區(qū)還可上傳相關(guān)的事故照片。
車險(xiǎn)信息平臺(tái)對(duì)于上傳的信息進(jìn)行比對(duì)校驗(yàn)，對(duì)于無法比對(duì)的數(shù)據(jù)或比對(duì)發(fā)現(xiàn)不符的數(shù)據(jù)應(yīng)向涉案保險(xiǎn)公司進(jìn)行提示。
涉案車輛中有異地車輛的，信息平臺(tái)向涉案保險(xiǎn)公司在出險(xiǎn)地的分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行提示。
五、注意事項(xiàng)
1．各保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)事故真實(shí)性的勘查，利用車險(xiǎn)信息平臺(tái)等手段做好監(jiān)控，防范道德風(fēng)險(xiǎn)。
2．被保險(xiǎn)人機(jī)動(dòng)車在異地出險(xiǎn)，適用《本辦法》，同時(shí)適用出險(xiǎn)地保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、公安機(jī)關(guān)交通管理部門出臺(tái)的相關(guān)規(guī)定。
3．各地保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)依據(jù)本《辦法》，并結(jié)合本地公安機(jī)關(guān)交通管理部門頒布的《機(jī)動(dòng)車交通事故快速處理辦法》，細(xì)化制定統(tǒng)一的“互碰自賠案件”處理流程，并向社會(huì)公示?！稒C(jī)動(dòng)車交通事故快速處理協(xié)議書》(簡(jiǎn)稱《協(xié)議書》)，應(yīng)以各地公安機(jī)關(guān)交通管理部門制定的格式為準(zhǔn)。無《協(xié)議書》的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)以文字方式如實(shí)記載交通事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、當(dāng)事人姓名、聯(lián)系方式、機(jī)動(dòng)車駕駛證號(hào)、機(jī)動(dòng)車牌號(hào)，交強(qiáng)險(xiǎn)的投保公司、保險(xiǎn)單號(hào)、事故責(zé)任等內(nèi)容，并共同簽名。事故任何一方如果有無證駕駛、酒后駕駛、應(yīng)投保而未投保交強(qiáng)險(xiǎn)等情況的，請(qǐng)及時(shí)通知交通警察處理。
4．各地保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)各保險(xiǎn)公司建立“互碰自賠”的協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，協(xié)調(diào)處理保險(xiǎn)公司間的理賠爭(zhēng)議和糾紛，對(duì)于定損標(biāo)準(zhǔn)爭(zhēng)議應(yīng)采取成立專家鑒定小組等方式， 由行業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)解決，不能影響客戶索賠，不得要求客戶再次查勘、定損。
5．有條件地區(qū)可試點(diǎn)擴(kuò)大“互碰自賠”的適用范圍。例如：對(duì)于事故雙方“一方全責(zé)、一方無責(zé)”的情形、對(duì)超過交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失責(zé)任限額的情形。具體操作細(xì)則由當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)行業(yè)經(jīng)監(jiān)管部門同意后另行制定。
6．有條件地區(qū)可試點(diǎn)探索，客戶就近查勘并定損，保險(xiǎn)公司之間認(rèn)可定損標(biāo)準(zhǔn)，理賠資料共享等機(jī)制。
（中保協(xié)發(fā)[2008]257號(hào)）
各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，各?。ㄊ小⒆灾螀^(qū)）保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、同業(yè)公會(huì)：
根據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)的要求，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織行業(yè)工作小組制定了《交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失“互碰自賠”處理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）。經(jīng)向中國(guó)保監(jiān)會(huì)報(bào)備，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。并就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失“互碰自賠”機(jī)制是保險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)一步簡(jiǎn)化交強(qiáng)險(xiǎn)理賠手續(xù)、服務(wù)于道路交通事故的快速處理、提高被保險(xiǎn)人滿意度、提升保險(xiǎn)行業(yè)形象的一項(xiàng)重要舉措。各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)會(huì)員公司必須高度重視，及時(shí)修改系統(tǒng)、調(diào)整流程，確保《辦法》自2009年2月1日起順利實(shí)施。
二、各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)會(huì)員公司要加強(qiáng)對(duì)接報(bào)案人員、查勘定損人員等的培訓(xùn)，確保能夠正確向被保險(xiǎn)人解答相關(guān)問題。
三、各地保險(xiǎn)行業(yè)要加大宣傳力度，通過多種形式讓被保險(xiǎn)人及時(shí)了解“互碰自賠”機(jī)制的便利之處、適用范圍、操作流程等。
四、各地保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與交通管理、公安、法院等部門的溝通，取得對(duì)《辦法》實(shí)施的理解和支持，加大騙賠案件的處罰力度。
五、各地保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)依據(jù)《辦法》，并結(jié)合本地道路交通事故快速處理辦法，進(jìn)一步制定細(xì)化統(tǒng)一的“互碰自賠”處理流程等，并向社會(huì)公示。
六、對(duì)于按照“互碰自賠”機(jī)制處理后，最終定損金額略超過交強(qiáng)險(xiǎn)有責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額（2000元）的，各保險(xiǎn)公司應(yīng)本著方便被保險(xiǎn)人的原則，給予靈活處理。具體標(biāo)準(zhǔn)由各地確定。
七、考慮到事故發(fā)生概率和追償概率的均衡性和穩(wěn)定性，為了簡(jiǎn)化處理、降低理賠成本，各保險(xiǎn)公司對(duì)“互碰自賠”機(jī)制下支付的賠款，不再行使對(duì)對(duì)方保險(xiǎn)公司的追償權(quán)。
八、各地保險(xiǎn)行業(yè)要建立協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，加強(qiáng)行業(yè)信息溝通力度?？山M織各公司分支機(jī)構(gòu)設(shè)置理賠聯(lián)系人制度，負(fù)責(zé)公司之間的聯(lián)系溝通，調(diào)閱理賠資料等工作。各方保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)必須予以配合。
九、《交強(qiáng)險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)規(guī)程（2008）》和《交強(qiáng)險(xiǎn)互碰賠償處理規(guī)則（2008）》中與《辦法》不一致的，以《辦法》為準(zhǔn)。
特此通知。
二00八年十二月十八日
交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失“互碰自賠”處理辦法
一、總體思路
為進(jìn)一步簡(jiǎn)化交強(qiáng)險(xiǎn)理賠手續(xù)，提高客戶滿意度，準(zhǔn)確歸集交強(qiáng)險(xiǎn)理賠成本，特制定《本辦法》。
“互碰自賠”處理機(jī)制，就是對(duì)事故各方均有責(zé)任，各方車輛損失均在交強(qiáng)險(xiǎn)有責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額(2000元)以內(nèi)，不涉及人員傷亡和車外財(cái)產(chǎn)損失的交通事故，由各保險(xiǎn)公司在本方機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)有責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額內(nèi)對(duì)本車損失進(jìn)行賠付。
其他情形，參照《交強(qiáng)險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)規(guī)程(2008)》處理。
二、適用條件
同時(shí)滿足以下條件，適用“互碰自賠”處理機(jī)制：
1．兩車或多車互碰，各方均投保交強(qiáng)險(xiǎn)。
2．僅涉及車輛損失(包括車上財(cái)產(chǎn)和車上貨物)、不涉及人員傷亡和車外財(cái)產(chǎn)損失，各方車損金額均在交強(qiáng)險(xiǎn)有責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額(2000元)以內(nèi)。
3．由交通警察認(rèn)定或當(dāng)事人根據(jù)出險(xiǎn)地關(guān)于交通事故快速處理的有關(guān)規(guī)定自行協(xié)商確定雙方均有責(zé)任(包括同等責(zé)任、主次責(zé)任)。
4．當(dāng)事人同意采用“互碰自賠”方式處理。
三、流程要點(diǎn)
(一)接報(bào)案
出險(xiǎn)后，各方當(dāng)事人均應(yīng)向各自的承保公司報(bào)案。
1．保險(xiǎn)公司接報(bào)案時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄出險(xiǎn)時(shí)間、出險(xiǎn)地點(diǎn)、事故雙方當(dāng)事人、損失情況、責(zé)任劃分等內(nèi)容，并根據(jù)客戶提供的事故原因、事故性質(zhì)等基本信息初步判斷是否滿足“互碰自賠”條件。
2．初步判斷可能滿足“互碰自賠”條件的，應(yīng)主動(dòng)告知客戶“互碰自賠”的適用條件、處理程序和注意事項(xiàng)。
交通警察已參與事故處理的，應(yīng)提示客戶留存《道路交通事故認(rèn)定書》。當(dāng)事人依據(jù)法律法規(guī)自行協(xié)商處理事故的，應(yīng)提示客戶注意記錄對(duì)方車牌號(hào)、被保險(xiǎn)人名稱、駕駛證號(hào)碼、聯(lián)系方式、交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)公司等信息，指導(dǎo)客戶填寫《機(jī)動(dòng)車交通事故快速處理協(xié)議書》。
3．接報(bào)案時(shí)不能夠確定是否滿足“互碰自賠”條件的，可引導(dǎo)客戶查勘后確定。
(二)查勘定損
查勘人員要注意核實(shí)事故的真實(shí)性，填寫查勘記錄，并拍攝事故損失照片。查勘時(shí)初步估計(jì)滿足“互碰自賠”條件的，應(yīng)主動(dòng)告知客戶“互碰自賠”的適用條件、處理程序和注意事項(xiàng)，指導(dǎo)當(dāng)事人填寫《機(jī)動(dòng)車交通事故快速處理協(xié)議書》，并簽字確認(rèn)。
1．交通警察參與事故處理并出具《道路交通事故認(rèn)定書》，或當(dāng)事人依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定自行協(xié)商處理交通事故的，滿足“互碰自賠”條件的，可由各事故方保險(xiǎn)公司直接對(duì)本方保險(xiǎn)車輛進(jìn)行查勘、定損。
查勘人員事后發(fā)現(xiàn)痕跡不符或存在疑問的，可向?qū)Ψ奖ｋU(xiǎn)公司調(diào)查取證，另一方保險(xiǎn)公司必須積極配合。發(fā)現(xiàn)不滿足“互碰自賠”條件的，應(yīng)協(xié)助各方當(dāng)事人通知本方保險(xiǎn)公司參與處理。
2．當(dāng)事人不能確定是否滿足“互碰自賠”條件的，可就近共同由任一家涉案保險(xiǎn)公司進(jìn)行查勘估損。查勘的公司應(yīng)判斷是否滿足“互碰自賠”的條件。滿足條件的，按照“互碰自賠”方式處理，由各方保險(xiǎn)公司分別對(duì)本方車輛進(jìn)行定損。
進(jìn)行查勘的公司應(yīng)無條件向?qū)Ψ奖ｋU(xiǎn)公司提供事故車輛損失照片等材料。未參與查勘的保險(xiǎn)公司不得要求被保險(xiǎn)人提供上述材料。
經(jīng)一方保險(xiǎn)公司查勘后按照“互碰自賠”方式處理的，末參與查勘的另一方保險(xiǎn)公司必須無條件認(rèn)可。未參與查勘的保險(xiǎn)公司事后發(fā)現(xiàn)不滿足“互碰自賠”條件的，可以向查勘公司或當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會(huì)反映，但不得要求被保險(xiǎn)人按原有流程處理。
各方保險(xiǎn)公司也可相互委托進(jìn)行定損。承保公司如果放棄查勘定損的，應(yīng)該無條件認(rèn)可查勘公司的定損金額。
3．出險(xiǎn)地建有行業(yè)交通事故集中定損中心的，由各方當(dāng)事人共同到就近的定損中心進(jìn)行查勘、定損。由各方保險(xiǎn)公司分別對(duì)本方車輛進(jìn)行查勘、定損。
4．對(duì)于當(dāng)事人自行協(xié)商處理，但未及時(shí)報(bào)案的，保險(xiǎn)公司對(duì)于存在疑點(diǎn)的案件，可勘驗(yàn)對(duì)方車輛，核實(shí)事故情況。
(三)賠償處理
1．滿足“互碰自賠”條件的，事故各方分別到各自的保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠，承保公司在交強(qiáng)險(xiǎn)有責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額內(nèi)賠償本方車輛損失。
2．原則上，任何一方損失金額超過2000元的，不適用“互碰自賠”方式，按一般賠案處理。即對(duì)三者車輛損失2000元以內(nèi)部分，在交強(qiáng)險(xiǎn)限額內(nèi)賠償；其他損失在商業(yè)險(xiǎn)項(xiàng)下按事故責(zé)任比例計(jì)算賠償。特殊情況下，參照《機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)互碰賠償處理規(guī)則(2008版)》中，“交通警察調(diào)解各方機(jī)動(dòng)車承擔(dān)本方車輛損失”相關(guān)規(guī)定處理。
(四)索賠材料
1．索賠申請(qǐng)書
2．責(zé)任認(rèn)定書、調(diào)解書或自行協(xié)商處理協(xié)議書
3．損失情況確認(rèn)書(定損單)
4．車輛修理費(fèi)發(fā)票(原件)
5．駕駛證和行駛證(復(fù)印件或照片)
四、需要在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中調(diào)整的內(nèi)容
(一)在立案環(huán)節(jié)(最晚在理算環(huán)節(jié))，對(duì)“互碰自賠”案件加注“互碰自賠”標(biāo)識(shí)，并記錄事故對(duì)方車號(hào)、保險(xiǎn)公司名稱，以準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)互碰自賠數(shù)量、金額和所涉及的保險(xiǎn)公司。
(二)對(duì)于加注“互碰自賠”標(biāo)識(shí)的案件，允許在交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失限額項(xiàng)下賠償本車損失。
(三)相關(guān)出險(xiǎn)、賠付數(shù)據(jù)應(yīng)及時(shí)上傳車險(xiǎn)信息平臺(tái)。
各保險(xiǎn)公司對(duì)于按互碰自賠方式處理的案件，應(yīng)在結(jié)案后1日內(nèi)上傳相關(guān)案件。包括雙方事故車輛號(hào)牌號(hào)碼、出險(xiǎn)時(shí)間、出險(xiǎn)地點(diǎn)、責(zé)任劃分、交強(qiáng)險(xiǎn)賠款金額等。有條件的地區(qū)還可上傳相關(guān)的事故照片。
車險(xiǎn)信息平臺(tái)對(duì)于上傳的信息進(jìn)行比對(duì)校驗(yàn)，對(duì)于無法比對(duì)的數(shù)據(jù)或比對(duì)發(fā)現(xiàn)不符的數(shù)據(jù)應(yīng)向涉案保險(xiǎn)公司進(jìn)行提示。
涉案車輛中有異地車輛的，信息平臺(tái)向涉案保險(xiǎn)公司在出險(xiǎn)地的分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行提示。
五、注意事項(xiàng)
1．各保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)事故真實(shí)性的勘查，利用車險(xiǎn)信息平臺(tái)等手段做好監(jiān)控，防范道德風(fēng)險(xiǎn)。
2．被保險(xiǎn)人機(jī)動(dòng)車在異地出險(xiǎn)，適用《本辦法》，同時(shí)適用出險(xiǎn)地保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、公安機(jī)關(guān)交通管理部門出臺(tái)的相關(guān)規(guī)定。
3．各地保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)依據(jù)本《辦法》，并結(jié)合本地公安機(jī)關(guān)交通管理部門頒布的《機(jī)動(dòng)車交通事故快速處理辦法》，細(xì)化制定統(tǒng)一的“互碰自賠案件”處理流程，并向社會(huì)公示?！稒C(jī)動(dòng)車交通事故快速處理協(xié)議書》(簡(jiǎn)稱《協(xié)議書》)，應(yīng)以各地公安機(jī)關(guān)交通管理部門制定的格式為準(zhǔn)。無《協(xié)議書》的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)以文字方式如實(shí)記載交通事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、當(dāng)事人姓名、聯(lián)系方式、機(jī)動(dòng)車駕駛證號(hào)、機(jī)動(dòng)車牌號(hào)，交強(qiáng)險(xiǎn)的投保公司、保險(xiǎn)單號(hào)、事故責(zé)任等內(nèi)容，并共同簽名。事故任何一方如果有無證駕駛、酒后駕駛、應(yīng)投保而未投保交強(qiáng)險(xiǎn)等情況的，請(qǐng)及時(shí)通知交通警察處理。
4．各地保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)各保險(xiǎn)公司建立“互碰自賠”的協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，協(xié)調(diào)處理保險(xiǎn)公司間的理賠爭(zhēng)議和糾紛，對(duì)于定損標(biāo)準(zhǔn)爭(zhēng)議應(yīng)采取成立專家鑒定小組等方式， 由行業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)解決，不能影響客戶索賠，不得要求客戶再次查勘、定損。
5．有條件地區(qū)可試點(diǎn)擴(kuò)大“互碰自賠”的適用范圍。例如：對(duì)于事故雙方“一方全責(zé)、一方無責(zé)”的情形、對(duì)超過交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失責(zé)任限額的情形。具體操作細(xì)則由當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)行業(yè)經(jīng)監(jiān)管部門同意后另行制定。
6．有條件地區(qū)可試點(diǎn)探索，客戶就近查勘并定損，保險(xiǎn)公司之間認(rèn)可定損標(biāo)準(zhǔn)，理賠資料共享等機(jī)制。
