有人說律師的作用不是解決問題，而是發(fā)現(xiàn)問題。對此袁興軍律師不敢茍同?？蛻糁Ц读寺蓭熧M(fèi)卻沒有解決任何問題，不可能滿意。發(fā)現(xiàn)問題固然是律師一項(xiàng)重要技能，但是解決問題才是律師真正的價(jià)值所在。
律師行業(yè)也是一種陪伴經(jīng)濟(jì)，律師利用專業(yè)法律知識，保持共情和同理心，站在委托人的角度解決社會(huì)矛盾，陪伴每一個(gè)需要溫暖的人，直至案件完結(jié)。與其說是為客戶提供法律服務(wù)，倒不如說是拿著法律的武器陪伴客戶解決問題。
律師在提供法律服務(wù)過程中，不僅要關(guān)注公平公正，效率也是客戶衡量滿意度的重要指標(biāo)。調(diào)解是律師提高效率的一種重要手段。下面和大家分享一個(gè)調(diào)解案例。
2021年4月13日，余某經(jīng)老鄉(xiāng)介紹，走進(jìn)安徽金亞太律師事務(wù)所袁興軍律師的辦公室，講述了一個(gè)令人揪心的交通事故。
2021年3月，在安徽省蚌合高速合肥段，一輛中型貨車撞到一輛重型貨車尾部，發(fā)生事故后中型貨車駕駛?cè)藳]有按照規(guī)定設(shè)置警示標(biāo)志。余某侄子余某某駕駛一輛轎車途徑此處，徑直撞到中型貨車尾部當(dāng)場死亡，轎車幾乎報(bào)廢。交警認(rèn)定余某某承擔(dān)此事故的主要責(zé)任，中型貨車駕駛?cè)顺袚?dān)次要責(zé)任，重型貨車駕駛?cè)藷o責(zé)任。
余某某年近半百的父母失去了唯一的孩子，精神遭受沉重打擊，一個(gè)完整的家庭支離破碎。
考慮到委托人遠(yuǎn)在寧波，精神狀態(tài)欠佳，袁興軍律師決定采用網(wǎng)上辦案方式。首先將民事案件委托代理合同和授權(quán)委托書發(fā)給余某某父母，打印后由二人簽字寄回律師事務(wù)所。袁興軍律將把簽字時(shí)的照片打印存檔，律師費(fèi)到賬后正式開展工作。
寫好起訴狀之后聯(lián)系法院，得知法院積壓了大量案件，民事案件大多立為訴前調(diào)解，一審判決要等六個(gè)月甚至更長時(shí)間。既然對方是兩家保險(xiǎn)公司，受害人家屬的要求也非常理性，袁興軍律師決定發(fā)揮自己長期從事交通事故處理中積累的調(diào)解技能，爭取快速調(diào)解結(jié)案。
家屬開具親屬關(guān)系證明、準(zhǔn)備材料用了二十多天時(shí)間。因其他原因家屬暫時(shí)擱置車損問題。
4月30日，袁興軍律師聯(lián)系了中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司業(yè)務(wù)員。
5月8日通過微信向保險(xiǎn)公司提交身份證、戶口本、親屬關(guān)系證明、尸體檢驗(yàn)報(bào)告、火化證明。
因?yàn)楸痉匠袚?dān)事故主要責(zé)任，保險(xiǎn)公司只愿意承擔(dān)30000元，經(jīng)袁興軍律師溝通最后增加到33000元。家屬愿意就此作出讓步。死亡賠償金788840元，喪葬費(fèi)39518元，精神撫慰金33000元、家屬辦理喪葬事宜誤工費(fèi)交通費(fèi)3000元合計(jì)861358元，按照三七責(zé)任，扣除另一輛大貨車無責(zé)賠付部分，賠償金額是379007元。
5月20日通過微信向保險(xiǎn)公司提交調(diào)解書和轉(zhuǎn)賬授權(quán)委托書。家屬將材料原件寄到保險(xiǎn)公司。保險(xiǎn)公司聯(lián)系投保人填寫表格，5月28日保險(xiǎn)公司收到寄回的表格。
6月15日，余某某父親打來電話，賠償款已經(jīng)到賬。
與此同時(shí)，無責(zé)賠付工作也在同步展開。
5月14日袁興軍律師聯(lián)系天安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司理賠員，通過微信提交尸檢報(bào)告、死亡證明、親屬關(guān)系證明、近親屬身份證。保險(xiǎn)公司聯(lián)系投保人協(xié)助填寫理賠表格。
5月19日上午通過微信提交指定轉(zhuǎn)款賬戶證明、調(diào)解協(xié)議書和銀行卡號，當(dāng)天下午保險(xiǎn)公司18000元無責(zé)賠付賠償款到賬。家屬隨后將原件郵寄給保險(xiǎn)公司。
回顧本案，律師實(shí)際用了四十五天時(shí)間就辦結(jié)案件，家屬得到的賠償款比預(yù)計(jì)通過訴訟得到的賠償款多七千元，此外還節(jié)約了七千元訴訟費(fèi)。無論是時(shí)間成本還是經(jīng)濟(jì)成本，調(diào)解大大減輕了家屬的訴累，免除了漫長訴訟等待期的煎熬。律師通過網(wǎng)上辦案，避免了旅途勞頓，節(jié)約了時(shí)間成本和差旅費(fèi)。
通過分享本案的辦案經(jīng)驗(yàn)，如果能為年輕律師處理法律事務(wù)提供一些借鑒和參考，袁興軍律師將不勝欣慰。
