發(fā)文機(jī)關(guān)汕頭市人大及其常委會(huì)
發(fā)文日期2025年07月02日
時(shí)效性現(xiàn)行有效
施行日期2025年07月02日
效力級(jí)別地方性法規(guī)
（2013年8月29日汕頭市第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十九次會(huì)議通過(guò) 2020年12月31日汕頭市第十四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四十一次會(huì)議修訂? 根據(jù)2025年7月2日汕頭市第十五屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十二次會(huì)議《關(guān)于修改<汕頭經(jīng)濟(jì)特區(qū)出租汽車(chē)客運(yùn)條例>的決定》修正）
第一章 總 則
第一條 為了規(guī)范出租汽車(chē)客運(yùn)管理，保障乘客、經(jīng)營(yíng)者及其從業(yè)人員的合法權(quán)益，促進(jìn)出租汽車(chē)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)的基本原則，結(jié)合汕頭經(jīng)濟(jì)特區(qū)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)特區(qū)）實(shí)際，制定本條例。
第二條 特區(qū)范圍內(nèi)出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)、管理及其相關(guān)活動(dòng)，適用本條例。
本條例所稱(chēng)的出租汽車(chē)，是指具有合法營(yíng)運(yùn)資格，按乘客意愿提供客運(yùn)服務(wù)，以行駛里程、時(shí)間計(jì)費(fèi)的七座以下乘用車(chē)，包括巡游出租汽車(chē)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)巡游車(chē)）和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)網(wǎng)約車(chē)）。
第三條 市人民政府應(yīng)當(dāng)優(yōu)先發(fā)展公共交通，統(tǒng)籌發(fā)展巡游車(chē)和網(wǎng)約車(chē)，促進(jìn)行業(yè)融合，維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，構(gòu)建多樣化、差異化出行服務(wù)體系。
第四條 市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)是特區(qū)出租汽車(chē)客運(yùn)行業(yè)的主管部門(mén)，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本條例。市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法部門(mén)依據(jù)職責(zé)開(kāi)展執(zhí)法工作，監(jiān)督、指導(dǎo)區(qū)（縣）出租汽車(chē)客運(yùn)相關(guān)執(zhí)法工作。
發(fā)展改革、工業(yè)和信息化、公安、財(cái)政、人力資源社會(huì)保障、自然資源、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、商務(wù)、城市管理、國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理、市場(chǎng)監(jiān)督管理、網(wǎng)信、稅務(wù)等部門(mén)依照各自職責(zé)，協(xié)同交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)實(shí)施本條例。
第五條 出租汽車(chē)客運(yùn)管理遵循統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)發(fā)展、安全規(guī)范、乘客為本的原則。
出租汽車(chē)客運(yùn)應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第六條 鼓勵(lì)出租汽車(chē)實(shí)行規(guī)模化、集約化、公司化經(jīng)營(yíng)；鼓勵(lì)采用新技術(shù)、新能源、新裝備，加強(qiáng)智能化、信息化手段的應(yīng)用，提升出租汽車(chē)管理服務(wù)水平。
鼓勵(lì)發(fā)展無(wú)障礙出租汽車(chē)，為特殊需求市民的出行提供服務(wù)。
第七條 出租汽車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)依法加強(qiáng)行業(yè)自律、教育和督促出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者及其從業(yè)人員遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和行業(yè)職業(yè)規(guī)范，表達(dá)行業(yè)合理訴求，并做好信息溝通、行業(yè)自律、行業(yè)文明建設(shè)和職業(yè)道德教育等工作。
第二章 經(jīng)營(yíng)管理
第一節(jié) 巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)管理
第八條 特區(qū)實(shí)行巡游車(chē)運(yùn)力指標(biāo)總量調(diào)控和巡游車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)配置管理。市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)出租汽車(chē)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)供求狀況，科學(xué)合理擬定一定時(shí)期內(nèi)巡游車(chē)運(yùn)力指標(biāo)的總量和巡游車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)配置方案，報(bào)市人民政府批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)擬定巡游車(chē)運(yùn)力指標(biāo)的總量和巡游車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)配置方案，應(yīng)當(dāng)舉行聽(tīng)證，征求社會(huì)公眾意見(jiàn)。
第九條 巡游車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)的投放由交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)采取公開(kāi)招標(biāo)等方式合理配置。
巡游車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)招投標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)、范圍、實(shí)施條件和具體程序，由市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)另行制定。
第十條 申請(qǐng)從事巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
（一）具備企業(yè)法人資格；
（二）有符合規(guī)定的車(chē)輛和駕駛員；
（三）有與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和停車(chē)場(chǎng)地；
（四）有健全的經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度；
（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
第十一條 巡游車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)實(shí)行無(wú)償、有期限使用。交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)與巡游車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)取得人簽訂車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)使用合同。在經(jīng)營(yíng)權(quán)期限內(nèi)，巡游車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)不得轉(zhuǎn)讓、出租；因企業(yè)重組、兼并等原因確需轉(zhuǎn)讓的，需報(bào)交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)同意。
巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)者在車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)期限屆滿(mǎn)后需要繼續(xù)從事經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)期限屆滿(mǎn)三十日前，向交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)申請(qǐng)巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)延續(xù)經(jīng)營(yíng)。
第十二條 巡游車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)取得人在簽訂經(jīng)營(yíng)權(quán)使用合同后，應(yīng)當(dāng)依法取得交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)核發(fā)的道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證和道路運(yùn)輸證。
從事巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛符合下列要求的，交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)為車(chē)輛核發(fā)道路運(yùn)輸證：
（一）具有本市機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌的七座以下乘用車(chē)，并在機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)和機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢驗(yàn)的有效期內(nèi)；
（二）符合交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，符合國(guó)家關(guān)于使用清潔能源的要求，符合本市執(zhí)行的機(jī)動(dòng)車(chē)污染物排放標(biāo)準(zhǔn)；
（三）配置具備駕駛員從業(yè)資格信息顯示、電子支付、衛(wèi)星定位、行駛記錄、應(yīng)急報(bào)警、錄音錄像、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸和服務(wù)評(píng)價(jià)等功能的車(chē)載智能終端；
（四）安裝符合規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備，設(shè)置有中英文“出租汽車(chē)”字樣的頂燈和能夠顯示車(chē)輛運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的裝置；
（五）設(shè)置或者張貼標(biāo)價(jià)簽、告示帖、企業(yè)名稱(chēng)、服務(wù)電話、監(jiān)督電話和其他服務(wù)標(biāo)志；
（六）外觀顏色和服務(wù)標(biāo)志的樣式符合交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)的規(guī)定；
（七）車(chē)窗透光率符合規(guī)定，無(wú)遮蔽物，確保車(chē)內(nèi)情況可視；
（八）按規(guī)定購(gòu)買(mǎi)道路客運(yùn)承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)；
（九）配備持有從業(yè)資格證的駕駛員；
（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
未取得巡游車(chē)道路運(yùn)輸證的車(chē)輛不得噴涂巡游車(chē)專(zhuān)用標(biāo)識(shí)，不得安裝巡游車(chē)頂燈、運(yùn)營(yíng)狀態(tài)標(biāo)志和計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備等營(yíng)運(yùn)裝置、標(biāo)志或者類(lèi)似的裝置、標(biāo)志。
巡游出租汽車(chē)道路運(yùn)輸證有效期為四年，并不得超過(guò)經(jīng)營(yíng)權(quán)期限和車(chē)輛使用期限。
第十三條 巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自營(yíng)或者實(shí)行承包經(jīng)營(yíng)。實(shí)行承包經(jīng)營(yíng)的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)與承包者簽訂書(shū)面合同，并按照約定履行教育、服務(wù)和管理等職責(zé)。
禁止通過(guò)車(chē)輛掛靠、一次性買(mǎi)斷車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)或者收取高額抵押金、高額承包費(fèi)等方式轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
第十四條 巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)者在車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)期限內(nèi)，不得擅自暫?；蛘呓K止經(jīng)營(yíng)；需要暫?；蛘呓K止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提前三十日向交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)提出申請(qǐng)。交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起十日內(nèi)作出答復(fù)。巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)者終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)將相關(guān)的道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證和車(chē)輛道路運(yùn)輸證等交回交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)注銷(xiāo)。
巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)者變更名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的，應(yīng)當(dāng)自變更之日起十日內(nèi)向交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)備案，并依法辦理相關(guān)證件變更手續(xù)。
巡游車(chē)車(chē)輛報(bào)停、更新、減少的，巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)辦理相應(yīng)手續(xù)。巡游車(chē)車(chē)輛報(bào)停期間不得投入營(yíng)運(yùn)。
第十五條 巡游車(chē)車(chē)輛退出運(yùn)營(yíng)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)清除巡游車(chē)專(zhuān)用標(biāo)識(shí)，拆除巡游車(chē)頂燈、運(yùn)營(yíng)狀態(tài)標(biāo)志和計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備。
第二節(jié) 網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)管理
第十六條 申請(qǐng)從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
（一）具有企業(yè)法人資格；
（二）具備符合規(guī)定的線上線下服務(wù)能力；
（三）在本市行政區(qū)域內(nèi)有相應(yīng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)、人員和場(chǎng)地；
（四）有健全的經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度；
（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)按規(guī)定向市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)提交申請(qǐng)材料。符合條件的，市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理之日起二十日內(nèi)作出行政許可決定，明確經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)區(qū)域、經(jīng)營(yíng)期限等，并頒發(fā)網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證；不予許可的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。
第十七條 申請(qǐng)從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
（一）具有本市機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌的七座以下乘用車(chē)，并在機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)和機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢驗(yàn)的有效期內(nèi)；
（二）申請(qǐng)人承諾將車(chē)輛使用性質(zhì)登記為預(yù)約出租客運(yùn)；
（三）符合國(guó)家關(guān)于使用清潔能源的要求，符合本市執(zhí)行的機(jī)動(dòng)車(chē)污染物排放標(biāo)準(zhǔn)；
（四）有關(guān)參數(shù)、性能符合本市有關(guān)規(guī)定；
（五）配置具備衛(wèi)星定位、行駛記錄、應(yīng)急報(bào)警、錄音錄像、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸?shù)裙δ艿能?chē)載智能終端；
（六）按規(guī)定購(gòu)買(mǎi)道路客運(yùn)承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)；
（七）配備持有從業(yè)資格證的駕駛員；
（八）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)依據(jù)車(chē)輛所有人或者網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)者的申請(qǐng)，按照本條第一款規(guī)定進(jìn)行審核。經(jīng)審核符合條件的，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)持交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)出具的審核意見(jiàn)至公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)申請(qǐng)將車(chē)輛使用性質(zhì)登記為預(yù)約出租客運(yùn)。車(chē)輛使用性質(zhì)登記為預(yù)約出租客運(yùn)后，交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)為其頒發(fā)網(wǎng)約車(chē)運(yùn)輸證。
網(wǎng)約車(chē)運(yùn)輸證有效期為四年，并不得超過(guò)國(guó)家規(guī)定的網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛使用年限。
第十八條 網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)許可期限內(nèi)需要暫停或者終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提前三十日向市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)書(shū)面報(bào)告，說(shuō)明有關(guān)情況，通告提供服務(wù)的車(chē)輛所有人和駕駛員，并向社會(huì)公告。終止經(jīng)營(yíng)的，網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證由市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)收回并注銷(xiāo)。
網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)者取得網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證后超過(guò)一年未開(kāi)展實(shí)際經(jīng)營(yíng)的，視為自動(dòng)終止經(jīng)營(yíng)，由交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)收回并注銷(xiāo)網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證。
第十九條 網(wǎng)約車(chē)運(yùn)輸證有效期屆滿(mǎn)或者有效期屆滿(mǎn)前退出網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的，由交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)注銷(xiāo)網(wǎng)約車(chē)運(yùn)輸證；車(chē)輛所有人或者網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按規(guī)定辦理車(chē)輛使用性質(zhì)變更手續(xù)。
第三節(jié) 出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)管理
第二十條 從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家和省規(guī)定的出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格條件，并取得出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證。
第二十一條 申請(qǐng)出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證的人員，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定向市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)申請(qǐng)參加出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試。
市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)受理申請(qǐng)材料后，依法進(jìn)行審核，同時(shí)按規(guī)定將申請(qǐng)人有關(guān)材料提供公安機(jī)關(guān)進(jìn)行背景核查。對(duì)符合條件的申請(qǐng)人，市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)安排其參加出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試；考試合格的，發(fā)放出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證。
被依法吊銷(xiāo)出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證的人員，三年內(nèi)不得參加出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試。
第二十二條 出租汽車(chē)駕駛員有下列情形之一的，由市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)注銷(xiāo)其從業(yè)資格證。從業(yè)資格證被注銷(xiāo)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)收回；無(wú)法收回的，由市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)公告作廢：
（一）持證人死亡的；
（二）持證人申請(qǐng)注銷(xiāo)的；
（三）持證人達(dá)到法定退休年齡的；
（四）持證人機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證被注銷(xiāo)或者被吊銷(xiāo)的；
（五）因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)的。
第二十三條 出租汽車(chē)駕駛員有下列情形之一的，由市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)撤銷(xiāo)其從業(yè)資格證，并公告作廢：
（一）有交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄或者暴力犯罪記錄；
（二）有吸毒記錄或者飲酒后駕駛記錄；
（三）機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證在最近三個(gè)記分周期內(nèi)有記滿(mǎn)十二分記錄。
市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)每季度將取得出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證的人員信息提供市公安機(jī)關(guān)。公安機(jī)關(guān)核查后發(fā)現(xiàn)有上述情形的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)反饋市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)處理。
第二十四條 市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)編制、公布出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試大綱和考試題庫(kù)，按照公平、公正、便民原則組織實(shí)施出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試。
第二十五條 取得出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證的駕駛員，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定經(jīng)交通運(yùn)輸主管部門(mén)從業(yè)資格注冊(cè)后，方可上崗營(yíng)運(yùn)，出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)有效期為三年。
出租汽車(chē)駕駛員在注冊(cè)期內(nèi)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定完成繼續(xù)教育。繼續(xù)教育由出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者按照國(guó)家統(tǒng)一的出租汽車(chē)駕駛員繼續(xù)教育大綱組織實(shí)施。
第二十六條 出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)、繼續(xù)教育等提供便利。
第三章 客運(yùn)服務(wù)
第一節(jié) 一般規(guī)定
第二十七條 出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任，保證營(yíng)運(yùn)安全，提升服務(wù)質(zhì)量，保障乘客合法權(quán)益。
第二十八條 出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
（一）按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)運(yùn)，為乘客提供安全、便捷、舒適的出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)；
（二）使用性能良好的合法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，建立完善的車(chē)輛檔案；定期組織車(chē)輛進(jìn)行檢查維護(hù)并保存記錄，保證營(yíng)運(yùn)過(guò)程中車(chē)輛及車(chē)載設(shè)施設(shè)備技術(shù)狀況良好；
（三）配備具有出租汽車(chē)從業(yè)資格且完成注冊(cè)的駕駛員，建立駕駛員管理檔案；定期組織駕駛員開(kāi)展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運(yùn)營(yíng)、設(shè)備使用等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和安全教育；
（四）依法保障駕駛員的合法權(quán)益，規(guī)范與駕駛員簽訂的勞動(dòng)協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)；
（五）依法納稅，按照有關(guān)規(guī)定投保；
（六）運(yùn)用車(chē)載智能終端加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛及駕駛員的管理，定期采集、存儲(chǔ)營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)信息，營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)信息的保存期限一般不少于一個(gè)月；按照規(guī)定向交通運(yùn)輸?shù)炔块T(mén)提供衛(wèi)星定位、錄音錄像等營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)以及其他必要的營(yíng)運(yùn)資料，實(shí)時(shí)準(zhǔn)確傳送車(chē)輛衛(wèi)星定位裝置記錄和生成的數(shù)據(jù)；
（七）建立乘客評(píng)價(jià)、服務(wù)質(zhì)量投訴及處理制度，公布二十四小時(shí)服務(wù)監(jiān)督電話，接受乘客咨詢(xún)、投訴，并在五日內(nèi)處理完畢；
（八）接受交通運(yùn)輸行政等部門(mén)的監(jiān)督檢查，按照有關(guān)規(guī)定如實(shí)提供與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的信息，配合投訴調(diào)查；
（九）發(fā)生運(yùn)輸安全事故后及時(shí)向交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)報(bào)告，不得遲報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)；
（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他要求。
第二十九條 出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家出租汽車(chē)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并遵守下列規(guī)定：
（一）隨車(chē)攜帶本人從業(yè)資格證和巡游車(chē)道路運(yùn)輸證或者網(wǎng)約車(chē)運(yùn)輸證；
（二）保持車(chē)輛內(nèi)外整潔、設(shè)施設(shè)備完好，按照乘客意愿升降車(chē)窗玻璃及使用空調(diào)、音響等服務(wù)設(shè)備，規(guī)范使用智能終端等設(shè)施設(shè)備，不得關(guān)閉錄音錄像設(shè)備、篡改錄音錄像資料、變換錄像頭朝向；
（三）安全行車(chē)，遵守服務(wù)規(guī)范，穿戴工作服飾，衣著整潔，言談舉止文明，不得在車(chē)廂內(nèi)吸煙；
（四）不得違反規(guī)定拒載或者未經(jīng)乘客同意招攬他人同乘，不得違反規(guī)定中斷運(yùn)送服務(wù)或者未經(jīng)乘客同意更換車(chē)輛；
（五）提供預(yù)約服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)履約，因故不能履約的應(yīng)當(dāng)提前告知；乘客未按照約定候車(chē)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與乘客聯(lián)系確認(rèn)；
（六）按照乘客要求的路線行駛；乘客未提出要求的，選擇距離最短的路線或者按照車(chē)載智能終端規(guī)劃路線行駛，不得無(wú)故繞道行駛；
（七）發(fā)現(xiàn)乘客遺失財(cái)物應(yīng)當(dāng)及時(shí)歸還，無(wú)法找到失主的，應(yīng)當(dāng)在二十四小時(shí)內(nèi)送交出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者或者公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門(mén)處理；
（八）不得出租、轉(zhuǎn)借、涂改巡游車(chē)道路運(yùn)輸證、網(wǎng)約車(chē)運(yùn)輸證和出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證；
（九）接受交通運(yùn)輸行政等部門(mén)的監(jiān)督檢查，配合投訴調(diào)查；
（十）不得利用出租汽車(chē)進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)或者為違法犯罪活動(dòng)提供便利條件；營(yíng)運(yùn)中發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證；
（十一）法律、法規(guī)規(guī)定的其他要求。
第三十條 乘客應(yīng)當(dāng)遵守下列乘車(chē)規(guī)定：
（一）不得要求出租汽車(chē)駕駛員違反有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章或者交通管制規(guī)定行駛；
（二）不得攜帶管制器具和爆炸性、易燃性、毒害性、放射性、腐蝕性危險(xiǎn)物品；
（三）按照相應(yīng)的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付運(yùn)費(fèi)；
（四）攜帶物品不得超過(guò)車(chē)內(nèi)及尾箱的容積和負(fù)荷；
（五）不得以暴力、辱罵、威脅等方式干擾駕駛員安全駕駛；
（六）不得在出租汽車(chē)內(nèi)吸煙、吐痰、扔雜物、損壞車(chē)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備或者實(shí)施其他不文明行為。
乘客違反前款第一項(xiàng)至第五項(xiàng)規(guī)定的，出租汽車(chē)駕駛員可以拒絕載客或者中途終止載客；違反前款第六項(xiàng)規(guī)定，出租汽車(chē)駕駛員勸阻無(wú)效的，可以中途終止載客。
無(wú)正常人員陪伴的醉酒者、精神病患者乘車(chē)的，出租汽車(chē)駕駛員可以拒絕載客。
第三十一條 出租汽車(chē)應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；超出許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域的，單次經(jīng)營(yíng)的起點(diǎn)或者終點(diǎn)應(yīng)當(dāng)有一端在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)。
交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)在交通方便、客流集中的地方設(shè)立異地巡游車(chē)回程候客站點(diǎn)，并向社會(huì)公布。異地巡游車(chē)需從非經(jīng)營(yíng)區(qū)域運(yùn)載回程乘客的，應(yīng)當(dāng)在異地巡游車(chē)回程候客站點(diǎn)載客；異地巡游車(chē)空車(chē)返程行駛時(shí)，應(yīng)當(dāng)顯示暫停服務(wù)標(biāo)志，夜間應(yīng)當(dāng)熄滅頂燈。
第三十二條 出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者和駕駛員應(yīng)當(dāng)自覺(jué)維護(hù)出租汽車(chē)行業(yè)穩(wěn)定，禁止利用出租汽車(chē)聚眾滋事，擾亂社會(huì)秩序。
出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者和駕駛員不得對(duì)舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對(duì)其服務(wù)作出不滿(mǎn)意評(píng)價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)。
第三十三條 發(fā)生自然災(zāi)害以及其他突發(fā)事件，出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者和駕駛員應(yīng)當(dāng)服從交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)的統(tǒng)一指揮、調(diào)度，完成指令性運(yùn)輸任務(wù)。因執(zhí)行指令性運(yùn)輸任務(wù)而發(fā)生的支出，由市、區(qū)（縣）人民政府依法給予補(bǔ)償。
第二節(jié) 巡游車(chē)客運(yùn)服務(wù)
第三十四條 巡游車(chē)可以巡游攬客、站點(diǎn)輪排候客；具備條件的，也可以通過(guò)電信、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)預(yù)約等方式提供出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)。
第三十五條 巡游車(chē)運(yùn)價(jià)按規(guī)定實(shí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)；通過(guò)電信、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供預(yù)約客運(yùn)服務(wù)的，可以實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
運(yùn)價(jià)實(shí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)的，巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)執(zhí)行價(jià)格主管部門(mén)制定的運(yùn)價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。運(yùn)價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)當(dāng)綜合考慮運(yùn)營(yíng)成本、居民和駕駛員收入水平、交通狀況、服務(wù)質(zhì)量等因素，通過(guò)建立完善運(yùn)價(jià)動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，及時(shí)調(diào)整運(yùn)價(jià)水平和結(jié)構(gòu)。在重大節(jié)假日、重大活動(dòng)保障期間或者其他特殊情況下，可建立運(yùn)價(jià)調(diào)節(jié)機(jī)制，具體時(shí)段和范圍需提前向社會(huì)公示。
運(yùn)價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的，制定或者調(diào)整運(yùn)價(jià)規(guī)則應(yīng)當(dāng)提前十五日通過(guò)其服務(wù)平臺(tái)向社會(huì)公布。
第三十六條 巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
（一）實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)等內(nèi)容，使用符合稅務(wù)行政管理部門(mén)規(guī)定的發(fā)票；
（二）按規(guī)定在車(chē)輛指定位置安裝巡游車(chē)頂燈、運(yùn)營(yíng)狀態(tài)標(biāo)志和計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備，噴涂巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)以及張貼統(tǒng)一標(biāo)價(jià)簽和經(jīng)營(yíng)服務(wù)監(jiān)督電話號(hào)碼；
（三）保持計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備完好，按規(guī)定進(jìn)行檢定；
（四）不得將車(chē)輛交由未取得出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證的人員營(yíng)運(yùn)。
第三十七條 巡游車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
（一）按規(guī)定著裝上崗，在車(chē)內(nèi)醒目位置顯示或者放置本人服務(wù)監(jiān)督卡，服務(wù)監(jiān)督卡信息應(yīng)當(dāng)與實(shí)際駕駛?cè)藛T一致；
（二）按規(guī)定使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備收費(fèi)并出具發(fā)票，不得議價(jià)、要價(jià)，不得違反規(guī)定收費(fèi)；
（三）不得擅自改動(dòng)計(jì)程計(jì)價(jià)等服務(wù)設(shè)施；
（四）交接班、車(chē)輛需檢修以及計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備失效、失準(zhǔn)或者沒(méi)有發(fā)票時(shí)，應(yīng)當(dāng)暫停服務(wù)，并顯示暫停服務(wù)的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)標(biāo)志，夜間應(yīng)當(dāng)熄滅頂燈；
（五）在巡游車(chē)專(zhuān)用候客通道、站點(diǎn)候客時(shí)，按序排隊(duì)，服從調(diào)度和管理。
第三十八條 駕駛員在從事巡游車(chē)客運(yùn)服務(wù)過(guò)程中不得有下列拒絕載客的行為：
（一）空車(chē)待租狀態(tài)下，停車(chē)問(wèn)詢(xún)、得知乘客去向后，拒絕載客的；
（二）空車(chē)待租狀態(tài)下，在巡游車(chē)專(zhuān)用通道或者泊位拒絕載客的；
（三）在經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)以自定營(yíng)運(yùn)目的地等方式挑選乘客的；
（四）接受客運(yùn)服務(wù)預(yù)約后，未按照承諾提供服務(wù)的；
（五）其他無(wú)正當(dāng)理由拒絕載客的。
第三十九條 巡游車(chē)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有下列情形之一的，乘客有權(quán)拒絕支付運(yùn)費(fèi)：
（一）駕駛員不按規(guī)定使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備收費(fèi)，或者計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備發(fā)生故障的；
（二）駕駛員不出具發(fā)票或者發(fā)票不清晰的；
（三）車(chē)輛在起步價(jià)里程內(nèi)發(fā)生故障或者交通事故，未完成運(yùn)送服務(wù)的；
（四）駕駛員無(wú)故中斷運(yùn)送服務(wù)，或者未經(jīng)乘客同意繞道行駛、招攬他人同乘、更換車(chē)輛的。
第四十條 鼓勵(lì)巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)者與網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)合作，推動(dòng)巡游車(chē)客運(yùn)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
第三節(jié) 網(wǎng)約車(chē)客運(yùn)服務(wù)
第四十一條 網(wǎng)約車(chē)運(yùn)價(jià)按規(guī)定實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)者不得妨礙市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，不得有為排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者獨(dú)占市場(chǎng)，以低于成本的價(jià)格運(yùn)營(yíng)擾亂正常市場(chǎng)秩序，損害國(guó)家利益或者其他經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。
網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)者制定或者調(diào)整運(yùn)價(jià)規(guī)則應(yīng)當(dāng)提前十五日通過(guò)其服務(wù)平臺(tái)向社會(huì)公布。
第四十二條 網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
（一）將提供服務(wù)的車(chē)輛、駕駛員相關(guān)信息向市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)報(bào)備；
（二）不得提供未取得合法資質(zhì)的車(chē)輛、駕駛員從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)；
（三）保證實(shí)際提供服務(wù)的車(chē)輛、駕駛員與網(wǎng)絡(luò)預(yù)約的車(chē)輛、駕駛員一致；
（四）落實(shí)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)等安全防范措施，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全保護(hù)和管理，支持配合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展相關(guān)工作；
（五）不得利用市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位損害駕駛員、乘客的合法權(quán)益；
（六）遵守法律、法規(guī)和其他有關(guān)規(guī)定。
第四十三條 網(wǎng)約車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
（一）預(yù)約成功后主動(dòng)與乘客聯(lián)系，確認(rèn)上車(chē)時(shí)間、地點(diǎn)等信息；
（二）不得通過(guò)未取得經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)；
（三）不得將注冊(cè)登記為個(gè)人所有的網(wǎng)約車(chē)交由未取得出租車(chē)從業(yè)資格的人員營(yíng)運(yùn)；
（四）不得巡游攬客，不得在巡游車(chē)專(zhuān)用候客通道、站點(diǎn)輪排候客；
（五）不得違規(guī)收費(fèi)。
第四十四條 網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)者及駕駛員不得違法使用或者泄露約車(chē)人和乘客的個(gè)人信息。
第四章 監(jiān)督管理
第四十五條 市、區(qū)（縣）人民政府應(yīng)當(dāng)將出租汽車(chē)綜合服務(wù)區(qū)、?？奎c(diǎn)、候客泊位等服務(wù)設(shè)施納入城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃并組織實(shí)施。
在交通樞紐、旅游景點(diǎn)、商業(yè)中心、醫(yī)院、大型賓館、文化娛樂(lè)中心、大型居住區(qū)等乘客密集區(qū)域和地段，具備劃設(shè)條件的，應(yīng)當(dāng)在道路以外位置劃定巡游車(chē)專(zhuān)用候客區(qū)域；不具備劃設(shè)條件的，可以在道路適當(dāng)位置劃定巡游車(chē)臨時(shí)停車(chē)上下客停車(chē)位。
第四十六條 交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)和交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法對(duì)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施監(jiān)督檢查，建立日常巡查機(jī)制，會(huì)同公安、市場(chǎng)監(jiān)督管理等部門(mén)及時(shí)制止、查處非法出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)行為及其他違法行為，維護(hù)出租汽車(chē)市場(chǎng)秩序。
依法調(diào)取的計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備、交通監(jiān)控視頻、車(chē)載錄音錄像資料、汽車(chē)行駛記錄儀或者衛(wèi)星定位系統(tǒng)記錄、采集的資料，經(jīng)確認(rèn)后可以作為認(rèn)定違法事實(shí)的證據(jù)。
第四十七條 交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立完善出租汽車(chē)服務(wù)管理平臺(tái)，創(chuàng)新監(jiān)管方式，提升監(jiān)管效能，簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，推行網(wǎng)上辦理，并及時(shí)公開(kāi)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)信息。
第四十八條 交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)每年對(duì)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者和駕駛員開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作，考核結(jié)果通過(guò)部門(mén)網(wǎng)站或者其他方式向社會(huì)公布，并作為配置巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)指標(biāo)和延續(xù)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可的重要依據(jù)。
鼓勵(lì)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者優(yōu)先聘用服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)高的出租汽車(chē)駕駛員，將駕駛員信譽(yù)考核等級(jí)與其薪資待遇、培訓(xùn)、辭退掛鉤。
第四十九條 交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)、交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法部門(mén)與公安、市場(chǎng)監(jiān)督管理等負(fù)有出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)管理職責(zé)的部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立信息實(shí)時(shí)共享機(jī)制，及時(shí)共享出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者和駕駛員違法失信情況信息，并按規(guī)定進(jìn)行處理。
交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者、駕駛員實(shí)行分級(jí)管理，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，并在市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)官方網(wǎng)站、市公共信用信息大數(shù)據(jù)系統(tǒng)等媒體上進(jìn)行公示。
第五十條 交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)、交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立投訴舉報(bào)受理制度，公開(kāi)投訴舉報(bào)電話、通信地址或者電子郵箱等，接受投訴舉報(bào)，并為投訴人或者舉報(bào)人保密。
交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)、交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理投訴舉報(bào)之日起十日內(nèi)辦結(jié)，并向投訴人或者舉報(bào)人反饋處理結(jié)果；情況復(fù)雜的，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，辦理期限可以延長(zhǎng)十日，并及時(shí)將延長(zhǎng)期限的情況通知投訴人或者舉報(bào)人。
出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)協(xié)助交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)、交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法部門(mén)調(diào)查投訴舉報(bào)事項(xiàng)，并自接到協(xié)助調(diào)查要求之日起三個(gè)工作日內(nèi)，書(shū)面報(bào)告辦理情況。
第五十一條 交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)組織出租汽車(chē)行業(yè)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明創(chuàng)建活動(dòng)。
出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者和駕駛員有下列情形之一且事跡突出的，市、區(qū)（縣）人民政府應(yīng)當(dāng)給予表彰或者獎(jiǎng)勵(lì)：
（一）積極參與文明創(chuàng)建、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和社會(huì)公益等活動(dòng)；
（二）積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)等活動(dòng)；
（三）拾金不昧、見(jiàn)義勇為、救死扶傷等行為；
（四）維護(hù)公共利益、社會(huì)穩(wěn)定等行為。
第五章 法律責(zé)任
第五十二條 出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者及其從業(yè)人員違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)或者交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法部門(mén)依職責(zé)責(zé)令改正，對(duì)單位處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款；對(duì)個(gè)人處三千元以上一萬(wàn)元以下罰款：
（一）未取得出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可，擅自從事出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；
（二）起訖點(diǎn)均不在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域從事出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；
（三）使用未取得巡游車(chē)道路運(yùn)輸證或者網(wǎng)約車(chē)運(yùn)輸證的車(chē)輛，擅自從事出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；
（四）使用失效、偽造、變?cè)臁⒈蛔N(xiāo)等無(wú)效巡游車(chē)道路運(yùn)輸證或者網(wǎng)約車(chē)運(yùn)輸證的車(chē)輛從事出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。
第五十三條 違反本條例規(guī)定，巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一的，由交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)依法收回全部或者部分車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)，并注銷(xiāo)對(duì)應(yīng)車(chē)輛的道路運(yùn)輸證：
（一）不按規(guī)定自營(yíng)或者實(shí)行承包經(jīng)營(yíng)的；
（二）非法轉(zhuǎn)讓、出租經(jīng)營(yíng)權(quán)的；
（三）通過(guò)車(chē)輛掛靠、一次性買(mǎi)斷經(jīng)營(yíng)權(quán)或者收取高額風(fēng)險(xiǎn)抵押金、高額承包費(fèi)等方式轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的；
（四）服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核連續(xù)兩年不合格的；
（五）被交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)或者交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法部門(mén)責(zé)令限期改正違法行為但逾期未改正的；
（六）同一輛巡游車(chē)因違規(guī)拒載、無(wú)故繞道行駛或未經(jīng)乘客同意招攬他人同乘、不按規(guī)定使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備、途中甩客等行為十二個(gè)月內(nèi)被處罰累計(jì)滿(mǎn)三次的。
第五十四條 違反本條例規(guī)定，網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)者有下列行為之一的，由交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)或者交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法部門(mén)依職責(zé)責(zé)令改正，對(duì)每次違法行為處以五千元以上一萬(wàn)元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下罰款；拒不改正的，由交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)或者交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法部門(mén)依職責(zé)責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷(xiāo)相關(guān)許可證件：
（一）未將提供服務(wù)的車(chē)輛、駕駛員相關(guān)信息向市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)報(bào)備的；
（二）提供服務(wù)的車(chē)輛、駕駛員未取得合法資質(zhì)的；
（三）實(shí)際提供服務(wù)的車(chē)輛、駕駛員與網(wǎng)絡(luò)預(yù)約的車(chē)輛、駕駛員不一致的；
（四）未按規(guī)定公布運(yùn)價(jià)規(guī)則的；
（五）服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核連續(xù)兩年不合格的。
第五十五條 網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)者不再具備線上線下服務(wù)能力的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理注銷(xiāo)登記，逾期未辦理或者經(jīng)責(zé)令停業(yè)整頓而拒不整改的，由交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)或者交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法部門(mén)依職責(zé)吊銷(xiāo)相關(guān)許可證件。
第五十六條 違反本條例第十二條第三款規(guī)定，未取得巡游車(chē)道路運(yùn)輸證的車(chē)輛噴涂巡游車(chē)專(zhuān)用標(biāo)識(shí)和安裝巡游車(chē)頂燈、運(yùn)營(yíng)狀態(tài)標(biāo)志和計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備的，由交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)或者交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法部門(mén)依職責(zé)責(zé)令改正，處五千元以上一萬(wàn)元以下罰款。
第五十七條 違反本條例第十五條規(guī)定，退出營(yíng)運(yùn)的巡游車(chē)車(chē)輛未按規(guī)定清除相關(guān)標(biāo)識(shí)和設(shè)備的，由交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)或者交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法部門(mén)依職責(zé)責(zé)令改正，對(duì)巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)者按每輛車(chē)處五千元以上一萬(wàn)元以下罰款。
第五十八條 違反本條例第二十八條第六項(xiàng)、第七項(xiàng)、第八項(xiàng)、第五十條第三款規(guī)定，出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者未按規(guī)定提供相關(guān)營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)資料，未建立、落實(shí)投訴制度，不配合調(diào)查的，由交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)或者交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法部門(mén)依職責(zé)責(zé)令改正，處五千元罰款。
第五十九條 違反本條例規(guī)定，出租汽車(chē)駕駛員有下列行為之一的，由交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)或者交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法部門(mén)依職責(zé)責(zé)令改正，處五百元以上一千元以下罰款；十二個(gè)月內(nèi)累計(jì)處罰滿(mǎn)三次的，吊銷(xiāo)從業(yè)資格證：
（一）議價(jià)、要價(jià)、違規(guī)收費(fèi)、違規(guī)拒載、未經(jīng)乘客同意招攬他人同乘的；
（二）違反規(guī)定中斷運(yùn)送服務(wù)；
（三）未經(jīng)乘客同意更換車(chē)輛的；
（四）無(wú)故繞道行駛的；
（五）在從事巡游車(chē)營(yíng)運(yùn)過(guò)程中不按規(guī)定使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備，或者在輪排候客時(shí)不服從調(diào)度管理的；
（六）在從事網(wǎng)約車(chē)營(yíng)運(yùn)過(guò)程中巡游攬客，或者在巡游車(chē)專(zhuān)用候客通道、站點(diǎn)候客的；
（七）拒絕接受交通運(yùn)輸行政等部門(mén)的監(jiān)督檢查，或者不配合投訴調(diào)查的。
出租汽車(chē)駕駛員因違反前款規(guī)定被處罰或者因服務(wù)質(zhì)量被有效投訴一次的，停業(yè)學(xué)習(xí)二天；十二個(gè)月內(nèi)累計(jì)滿(mǎn)二次的，停業(yè)學(xué)習(xí)五天；停業(yè)期間，由交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)或者交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法部門(mén)依職責(zé)暫扣其從業(yè)資格證。
第六十條 出租汽車(chē)駕駛員有下列情形之一的，由交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)或者交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法部門(mén)依職責(zé)吊銷(xiāo)其從業(yè)資格證：
（一）辱罵或者毆打乘客、執(zhí)法人員的；
（二）擅自改動(dòng)計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備，虛增運(yùn)費(fèi)的；
（三）通過(guò)未取得交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)者提供網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的；
（四）將注冊(cè)登記為個(gè)人所有的網(wǎng)約車(chē)交由未取得出租車(chē)從業(yè)資格的人員營(yíng)運(yùn)的；
（五）利用出租汽車(chē)進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)或者為違法犯罪活動(dòng)提供便利條件的。
第六十一條 違反本條例規(guī)定，異地巡游車(chē)駕駛員未在指定的巡游車(chē)回程候客站點(diǎn)載客的，或者空車(chē)返程行駛時(shí)未顯示暫停服務(wù)標(biāo)志，夜間未熄滅頂燈的，由交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)或者交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法部門(mén)依職責(zé)責(zé)令改正，處五百元罰款。
第六十二條 違反本條例規(guī)定，巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)者未在巡游車(chē)車(chē)輛指定位置安裝頂燈、運(yùn)營(yíng)狀態(tài)標(biāo)志和計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備，噴涂巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)以及張貼統(tǒng)一標(biāo)價(jià)簽和經(jīng)營(yíng)服務(wù)監(jiān)督電話號(hào)碼的，由交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)或者交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法部門(mén)依職責(zé)責(zé)令改正，并按每輛車(chē)處二千元罰款；拒不改正的，收回對(duì)應(yīng)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)，注銷(xiāo)道路運(yùn)輸證。
第六十三條 違反本條例第二十九條第二項(xiàng)至第六項(xiàng)、第八項(xiàng)、第九項(xiàng)規(guī)定，由交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)或者交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法部門(mén)對(duì)經(jīng)營(yíng)者處五百元以上一千元以下罰款；十二個(gè)月內(nèi)違法累計(jì)滿(mǎn)兩次的，對(duì)經(jīng)營(yíng)者處一千元以上二千元以下罰款，可并處暫扣道路運(yùn)輸證十日。
第六十四條 網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)者及駕駛員違法使用或者泄露約車(chē)人、乘客個(gè)人信息的，由公安、網(wǎng)信等部門(mén)依照各自職責(zé)處二千元以上一萬(wàn)元以下罰款。
第六十五條 巡游車(chē)車(chē)輛在道路運(yùn)輸證暫扣及車(chē)輛報(bào)停期間投入營(yíng)運(yùn)的，由交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)或者交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法部門(mén)依職責(zé)責(zé)令改正，對(duì)巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)者按每輛車(chē)處五千元罰款。
第六十六條 交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)或者交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法部門(mén)在監(jiān)督檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有下列情形之一的，可以扣押機(jī)動(dòng)車(chē)，并當(dāng)場(chǎng)出具扣押決定書(shū)和清單，告知當(dāng)事人在規(guī)定期限內(nèi)接受處理：
（一）未取得出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可，擅自從事出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；
（二）起訖點(diǎn)均不在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域從事出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；
（三）使用未取得巡游車(chē)道路運(yùn)輸證或者網(wǎng)約車(chē)運(yùn)輸證的車(chē)輛，擅自從事出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；
（四）使用失效、偽造、變?cè)臁⒈蛔N(xiāo)等無(wú)效巡游車(chē)道路運(yùn)輸證或者網(wǎng)約車(chē)運(yùn)輸證的車(chē)輛從事出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。
違法行為人接受處理后，交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)或者交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法部門(mén)應(yīng)當(dāng)解除扣押；違法行為人逾期未接受處理的，交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)或者交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法作出處罰決定。無(wú)法查明違法行為人或者違法行為人逾期不來(lái)接受處理的，交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)或者交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)布公告。經(jīng)公告三個(gè)月違法行為人仍無(wú)法查明或者仍不來(lái)接受處理的，交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)或者交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法部門(mén)可以對(duì)扣押車(chē)輛依法作出拍賣(mài)等處理，所得款項(xiàng)上繳國(guó)庫(kù)。
交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)或者交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法部門(mén)對(duì)被扣押的機(jī)動(dòng)車(chē)應(yīng)當(dāng)妥善保管，不得使用。
第六十七條 交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)和其他部門(mén)的工作人員有下列行為之一的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員按照有關(guān)規(guī)定給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
（一）未按規(guī)定辦理出租汽車(chē)有關(guān)許可手續(xù)的；
（二）未按規(guī)定履行監(jiān)督管理職能的；
（三）未按規(guī)定受理投訴舉報(bào)或者泄漏投訴人、舉報(bào)人信息，造成嚴(yán)重后果的；
（四）參與或者變相參與出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)的；
（五）發(fā)現(xiàn)違法行為未及時(shí)查處的；
（六）索取、收受他人財(cái)物或者謀取其他不正當(dāng)利益的；
（七）為出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者、駕駛員指定或者變相指定品牌、銷(xiāo)售單位或者有償服務(wù)單位的；
（八）其他濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊行為。
第六章 附 則
第六十八條 本條例自2021年2月1日起施行。
