【發(fā)布部門】 合肥市企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組
【發(fā)文字號】 合社管辦[2003]1號 【發(fā)布日期】 2003.04.10
【實(shí)施日期】 2003.04.10 【時效性】 現(xiàn)行有效
【效力級別】 地方規(guī)范性文件 【法規(guī)類別】 離休退休退職
合肥市企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于印發(fā)《街道和社居委實(shí)施企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)的內(nèi)容》等制度的通知
（合社管辦[2003]1號）
各區(qū)、有關(guān)單位：
為了規(guī)范企業(yè)退休人員移交到各區(qū)、街道社會保障管理服務(wù)工作站實(shí)行社會化管理服務(wù)工作 ，現(xiàn)將《街道和社居委實(shí)施企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)的內(nèi)容》、《退休人員社會化管理服務(wù)檔案管理制度》、《退休人員社會化管理服務(wù)工作街道就業(yè)和社會保障工作站工作職責(zé) 》、《退休人員社會化管理服務(wù)工作社區(qū)社會保障工作室工作職責(zé)》、《退管工作人員服務(wù)行為規(guī)范》印發(fā)給你們，《管理制度》、《工作職責(zé)》要及時上墻，望遵照執(zhí)行，認(rèn)真做好 企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作。
二00三年四月十日
街道和社居委實(shí)施企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)的內(nèi)容
實(shí)行四項(xiàng)管理：
1、檔案管理。接收并妥善保管企業(yè)移交的退休人員檔案，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)企業(yè)退休人員檔案 管理的規(guī)定，確保檔案的安全和完整。
2、信息管理。在企業(yè)提供的退休人員有關(guān)信息的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步收集掌握退休人員各類基 本情況，建立完善退休人員基本信息庫，有針對性的開展管理服務(wù)。
3、黨建管理。建立健全退休人員黨組織，積極組織退休人員黨員開展政治理論學(xué)習(xí)活動， 過好黨的組織生活。
4、組織管理。在退休人員中建立自管小組、專業(yè)小組和興趣小組等多種形式的自管組織， 充分發(fā)揮退休人員自身力量，引導(dǎo)他們開展自我管理服務(wù)。
提供六項(xiàng)服務(wù)：
1、社會保障服務(wù)。配合社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和銀行、郵局等社會服務(wù)機(jī)構(gòu)繼續(xù)做好基本養(yǎng)老 金社會化發(fā)放工作，促進(jìn)退休人員基本生活保障的落實(shí)；按照社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的要求，做 好退休人員養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證工作，為退休人員辦理基本養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整、養(yǎng)老金儲蓄存 折遺失補(bǔ)辦、帳號更改等事務(wù)；為退休人員提供養(yǎng)老保險政策解答和養(yǎng)老金查詢服務(wù)；退休 人員亡故后，及時為其向社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申領(lǐng)喪葬費(fèi)、撫恤費(fèi)、遺屬生活困難補(bǔ)助費(fèi)。
2、文化娛樂服務(wù)。積極整合社區(qū)各類文化、娛樂、健身的場地和設(shè)施，包括企業(yè)原用于退 休人員活動的場地和設(shè)施，按照資源共享、共駐共建的原則，為退休人員的文化學(xué)習(xí)、娛樂 健身等提供方便。
3、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。協(xié)調(diào)衛(wèi)生部門逐步建立布局合理、方便快捷的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不斷 提高社區(qū)衛(wèi)生條件，為退休人員看病就醫(yī)提供方便。協(xié)調(diào)、引導(dǎo)社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)不定期的 開展義務(wù)診療、醫(yī)療保健知識講座等活動。
4、特殊群體服務(wù)。詳細(xì)掌握退休人員中的孤老、鰥寡、傷殘等特困群體的情況，發(fā)動引導(dǎo) 退休人員自管組織和社區(qū)志愿組織，定期上門為特困退休人員提供日常生活服務(wù)。
5、喪事服務(wù)。退休人員亡故后，積極協(xié)助其親屬，共同辦理喪事。
6、其他服務(wù)。積極開展普法教育活動，提供法律咨詢；受理退休人員來信來訪，開展民事 調(diào)解；為退休人員提供有關(guān)證明、函調(diào)服務(wù)。
在進(jìn)一步完善社區(qū)服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，根據(jù)退休人員的要求，提供力所能及的其它有關(guān)服務(wù) 。
退休人員社會化管理服務(wù)檔案管理制度
1、管理人員要模范遵守《保密法》、檔案法規(guī)，確保檔案機(jī)密、安全。
2、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，科學(xué)管理檔案。
3、管理人員要堅持原則，其他無關(guān)人員不得進(jìn)入檔案室。
4、檔案中內(nèi)容不得擅自摘抄、泄露，檔案內(nèi)容不得交給無關(guān)人員翻看。
5、對檔案材料定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、匯報。
6、室內(nèi)門、窗、鎖應(yīng)保持完好，關(guān)閉嚴(yán)密、牢固，鑰匙專人保管。
7、室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和存放易燃易爆物品，做到“八防”。
8、嚴(yán)格按照有關(guān)檔案管理規(guī)定接待外調(diào)檔案，據(jù)實(shí)提供情況。
9、管理人員工作變動時，應(yīng)辦理交接手續(xù)。
退休人員社會化管理服務(wù)工作街道就業(yè)和社會保障工作站工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)接收管理退休人員的人事檔案，并建立健全退休人員檔案庫，接轉(zhuǎn)退休人員黨員黨 組織關(guān)系，建立退休人員黨組織。
2、建立和完善退休人員社會保險關(guān)系信息庫，確保退休人員的社會保險權(quán)益。
3、開展退休人員生存狀況調(diào)查和養(yǎng)老金的資格認(rèn)定，準(zhǔn)確掌握退休人員的增減變化，為亡 故退休人員辦理申領(lǐng)喪撫遺補(bǔ)費(fèi)手續(xù)。
4、協(xié)調(diào)落實(shí)企業(yè)應(yīng)繼續(xù)負(fù)責(zé)的退休人員的有關(guān)事務(wù)管理，幫助退休人員解決有關(guān)問題和實(shí) 際困難。
5、組織退休人員開展各類文化娛樂、健身和社會公益活動。
6、指導(dǎo)社居委做好對退休人員的日常管理和信息反饋及各項(xiàng)服務(wù)工作。
退休人員社會化管理服務(wù)工作社區(qū)社會保障工作室工作職責(zé)
1、做好退休人員社區(qū)服務(wù)管理工作。
2、及時反映退休人員的生存信息，對亡故退休人員及時通知街道就業(yè)和社會保障工作站， 協(xié)助料理后事。
3、掌握退休人員中的孤老、傷殘、特困等人員情況，配合街道進(jìn)行走訪看望。
4、協(xié)助街道組織開展退休人員社會公益活動和各類文化娛樂健身活動。
退管工作人員服務(wù)行為規(guī)范
1、遵守國家法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度
2、遵守職業(yè)道德，熱愛本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)
3、公開辦事程序，工作運(yùn)行有序，保持政令暢通
4、端正服務(wù)態(tài)度，樹立優(yōu)良作風(fēng)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
5、忠于職守，勤奮工作，全心全意為退休人員服務(wù)
【發(fā)文字號】 合社管辦[2003]1號 【發(fā)布日期】 2003.04.10
【實(shí)施日期】 2003.04.10 【時效性】 現(xiàn)行有效
【效力級別】 地方規(guī)范性文件 【法規(guī)類別】 離休退休退職
合肥市企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于印發(fā)《街道和社居委實(shí)施企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)的內(nèi)容》等制度的通知
（合社管辦[2003]1號）
各區(qū)、有關(guān)單位：
為了規(guī)范企業(yè)退休人員移交到各區(qū)、街道社會保障管理服務(wù)工作站實(shí)行社會化管理服務(wù)工作 ，現(xiàn)將《街道和社居委實(shí)施企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)的內(nèi)容》、《退休人員社會化管理服務(wù)檔案管理制度》、《退休人員社會化管理服務(wù)工作街道就業(yè)和社會保障工作站工作職責(zé) 》、《退休人員社會化管理服務(wù)工作社區(qū)社會保障工作室工作職責(zé)》、《退管工作人員服務(wù)行為規(guī)范》印發(fā)給你們，《管理制度》、《工作職責(zé)》要及時上墻，望遵照執(zhí)行，認(rèn)真做好 企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作。
二00三年四月十日
街道和社居委實(shí)施企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)的內(nèi)容
實(shí)行四項(xiàng)管理：
1、檔案管理。接收并妥善保管企業(yè)移交的退休人員檔案，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)企業(yè)退休人員檔案 管理的規(guī)定，確保檔案的安全和完整。
2、信息管理。在企業(yè)提供的退休人員有關(guān)信息的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步收集掌握退休人員各類基 本情況，建立完善退休人員基本信息庫，有針對性的開展管理服務(wù)。
3、黨建管理。建立健全退休人員黨組織，積極組織退休人員黨員開展政治理論學(xué)習(xí)活動， 過好黨的組織生活。
4、組織管理。在退休人員中建立自管小組、專業(yè)小組和興趣小組等多種形式的自管組織， 充分發(fā)揮退休人員自身力量，引導(dǎo)他們開展自我管理服務(wù)。
提供六項(xiàng)服務(wù)：
1、社會保障服務(wù)。配合社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和銀行、郵局等社會服務(wù)機(jī)構(gòu)繼續(xù)做好基本養(yǎng)老 金社會化發(fā)放工作，促進(jìn)退休人員基本生活保障的落實(shí)；按照社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的要求，做 好退休人員養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證工作，為退休人員辦理基本養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整、養(yǎng)老金儲蓄存 折遺失補(bǔ)辦、帳號更改等事務(wù)；為退休人員提供養(yǎng)老保險政策解答和養(yǎng)老金查詢服務(wù)；退休 人員亡故后，及時為其向社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申領(lǐng)喪葬費(fèi)、撫恤費(fèi)、遺屬生活困難補(bǔ)助費(fèi)。
2、文化娛樂服務(wù)。積極整合社區(qū)各類文化、娛樂、健身的場地和設(shè)施，包括企業(yè)原用于退 休人員活動的場地和設(shè)施，按照資源共享、共駐共建的原則，為退休人員的文化學(xué)習(xí)、娛樂 健身等提供方便。
3、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。協(xié)調(diào)衛(wèi)生部門逐步建立布局合理、方便快捷的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不斷 提高社區(qū)衛(wèi)生條件，為退休人員看病就醫(yī)提供方便。協(xié)調(diào)、引導(dǎo)社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)不定期的 開展義務(wù)診療、醫(yī)療保健知識講座等活動。
4、特殊群體服務(wù)。詳細(xì)掌握退休人員中的孤老、鰥寡、傷殘等特困群體的情況，發(fā)動引導(dǎo) 退休人員自管組織和社區(qū)志愿組織，定期上門為特困退休人員提供日常生活服務(wù)。
5、喪事服務(wù)。退休人員亡故后，積極協(xié)助其親屬，共同辦理喪事。
6、其他服務(wù)。積極開展普法教育活動，提供法律咨詢；受理退休人員來信來訪，開展民事 調(diào)解；為退休人員提供有關(guān)證明、函調(diào)服務(wù)。
在進(jìn)一步完善社區(qū)服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，根據(jù)退休人員的要求，提供力所能及的其它有關(guān)服務(wù) 。
退休人員社會化管理服務(wù)檔案管理制度
1、管理人員要模范遵守《保密法》、檔案法規(guī)，確保檔案機(jī)密、安全。
2、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，科學(xué)管理檔案。
3、管理人員要堅持原則，其他無關(guān)人員不得進(jìn)入檔案室。
4、檔案中內(nèi)容不得擅自摘抄、泄露，檔案內(nèi)容不得交給無關(guān)人員翻看。
5、對檔案材料定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、匯報。
6、室內(nèi)門、窗、鎖應(yīng)保持完好，關(guān)閉嚴(yán)密、牢固，鑰匙專人保管。
7、室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和存放易燃易爆物品，做到“八防”。
8、嚴(yán)格按照有關(guān)檔案管理規(guī)定接待外調(diào)檔案，據(jù)實(shí)提供情況。
9、管理人員工作變動時，應(yīng)辦理交接手續(xù)。
退休人員社會化管理服務(wù)工作街道就業(yè)和社會保障工作站工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)接收管理退休人員的人事檔案，并建立健全退休人員檔案庫，接轉(zhuǎn)退休人員黨員黨 組織關(guān)系，建立退休人員黨組織。
2、建立和完善退休人員社會保險關(guān)系信息庫，確保退休人員的社會保險權(quán)益。
3、開展退休人員生存狀況調(diào)查和養(yǎng)老金的資格認(rèn)定，準(zhǔn)確掌握退休人員的增減變化，為亡 故退休人員辦理申領(lǐng)喪撫遺補(bǔ)費(fèi)手續(xù)。
4、協(xié)調(diào)落實(shí)企業(yè)應(yīng)繼續(xù)負(fù)責(zé)的退休人員的有關(guān)事務(wù)管理，幫助退休人員解決有關(guān)問題和實(shí) 際困難。
5、組織退休人員開展各類文化娛樂、健身和社會公益活動。
6、指導(dǎo)社居委做好對退休人員的日常管理和信息反饋及各項(xiàng)服務(wù)工作。
退休人員社會化管理服務(wù)工作社區(qū)社會保障工作室工作職責(zé)
1、做好退休人員社區(qū)服務(wù)管理工作。
2、及時反映退休人員的生存信息，對亡故退休人員及時通知街道就業(yè)和社會保障工作站， 協(xié)助料理后事。
3、掌握退休人員中的孤老、傷殘、特困等人員情況，配合街道進(jìn)行走訪看望。
4、協(xié)助街道組織開展退休人員社會公益活動和各類文化娛樂健身活動。
退管工作人員服務(wù)行為規(guī)范
1、遵守國家法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度
2、遵守職業(yè)道德，熱愛本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)
3、公開辦事程序，工作運(yùn)行有序，保持政令暢通
4、端正服務(wù)態(tài)度，樹立優(yōu)良作風(fēng)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
5、忠于職守，勤奮工作，全心全意為退休人員服務(wù)
