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(2023年)蕪湖市灣沚區(qū)人民法院發(fā)布消費者權(quán)益保護典型案例
來源: www.yestaryl.com   日期:2024-04-11   閱讀:

發(fā)文機關(guān)蕪湖市灣沚區(qū)人民法院

發(fā)文日期2023年03月15日

時效性現(xiàn)行有效

施行日期2023年03月15日

效力級別地方司法文件

01 未某、桑某某、袁某某生產(chǎn)、銷售假藥案

2019年1月至2021年5月,未某、桑某某、袁某某三人在未取得生產(chǎn)、銷售藥品的相關(guān)許可資質(zhì)的情況下,成立公司生產(chǎn)、銷售含漱液等牙科類產(chǎn)品,共生產(chǎn)上述含漱液金額495623元,其中已銷售483741元。灣沚區(qū)法院以生產(chǎn)、銷售假藥罪判處未某、桑某某有期徒刑六年六個月,袁某某有期徒刑六年,并處罰金,銷毀扣押在案的藥品。

典型意義

該案是灣沚區(qū)法院依法懲治危害藥品安全犯罪的典型案例。藥品安全關(guān)乎人民群眾的生命健康,是維護民生安定和健康發(fā)展的基本保障。灣沚區(qū)法院充分發(fā)揮審判職能,嚴厲打擊涉藥品安全刑事犯罪,守護人民群眾的健康安全。

02 王某某生產(chǎn)、銷售不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品案


2022年2月至9月,王某某為了使其銷售的油條更脆、賣相更好,在其制作油條的面粉中非法過量添加“香甜泡打粉”(含硫酸鋁鉀),對外銷售約2萬元。后市場監(jiān)督管理局抽樣檢查發(fā)現(xiàn),王某生產(chǎn)、銷售的油條里鋁的殘留量為1110mg/kg,遠超過食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)100mg/kg。灣沚區(qū)法院以生產(chǎn)、銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品罪判處有期徒刑十個月,緩刑一年,并處罰金人民幣4萬元,違法所得予以追繳,并禁止王某在緩刑考驗期內(nèi)從事食品生產(chǎn)、銷售及相關(guān)活動。

典型意義

該案是灣沚區(qū)法院保持對食品安全犯罪高壓態(tài)勢的典型案例。一根油條、一碗豆?jié){,是國民早餐桌上的黃金搭檔,卻有某些不法商家為了獲取更大的利益,在油條中添加所謂的“香甜劑”,嚴重侵害了公眾身體健康。灣沚區(qū)法院致力于引導(dǎo)食品經(jīng)營者自覺遵守法律和職業(yè)道德,維護好人民群眾“舌尖上的安全”。

03 韓某某與蕪湖某服飾有限公司信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛案


原告韓某某于2020年及2021年在被告蕪湖某服飾有限公司經(jīng)營的淘寶店鋪購買了近2000元的羽絨服,韓某某對上述羽絨服進行干洗后發(fā)現(xiàn)衣物沒有成分標(biāo), 與淘寶客服等協(xié)商均未果后,向灣沚區(qū)法院起訴請求被告支付三倍懲罰性賠償及退回購衣款。由于韓某某身在外地,為切實維護雙方當(dāng)事人合法權(quán)益,及時解決該糾紛,承辦人員在征得當(dāng)事人同意后,立即約定時間,組織了線上調(diào)解。經(jīng)過對訴請及證據(jù)等一一核對,雙方最終達成一致意見,被告方一次性支付原告7900元,該案順利調(diào)解結(jié)案。

典型意義

網(wǎng)絡(luò)購物逐漸成為主流消費模式之一,因此而產(chǎn)生的糾紛日漸增多。灣沚區(qū)法院運用線上調(diào)解加快了糾紛調(diào)處進程,該案從立案到原告訴求得以滿足僅用時10天,及時化解該矛盾,降低了雙方訴訟成本,避免雙方因訴累過重產(chǎn)生新的矛盾。

04 蔣某某與蕪湖縣某置業(yè)公司商品房預(yù)售合同糾紛案


原告蔣某某與被告蕪湖縣某置業(yè)公司簽訂了商品房預(yù)售合同,約定原告購買被告公司開發(fā)的商品房一套。原告支付了全部購房款后,被告卻遲遲不能按約交付房屋。原告無奈訴至法院要求被告繼續(xù)履行合同義務(wù)交付房屋,并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。案件受理后,承辦法官對被告公司進行了明理釋法,告知被告公司應(yīng)當(dāng)按約履行義務(wù),維護消費者合法權(quán)益。被告公司也積極回應(yīng),承諾盡早交房并給予原告免除幾年的物業(yè)費等措施減少原告的經(jīng)濟損失。最終雙方達成和解,原告撤回了對被告的起訴。

典型意義

該案是灣沚區(qū)法院依法保護購買商品房消費者權(quán)益的典型案例。對普通消費者而言商品房購買是一項重大家庭支出,一旦出現(xiàn)延期交房的違約行為將會給消費者帶來極大的損害。灣沚區(qū)法院本著司法為民、公正司法的理念,堅決維護消費者依法享有的各項權(quán)益。

05 王某某與上海某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛案


王某某為15歲高一學(xué)生,利用其母親的身份證注冊了某網(wǎng)絡(luò)公司運營的某游戲賬號,從事網(wǎng)絡(luò)游戲活動。同時,綁定其母親的支付寶賬號、財付通賬號進行充值,累計充值69873元。每次充值后,王某某均及時將其母親手機的相關(guān)短信通知刪除。后其母親到銀行存款時發(fā)現(xiàn)銀行卡里錢短少,經(jīng)詢問,王某某才告知是其玩游戲所致。隨后,王某某母親向警方求助,并與某網(wǎng)絡(luò)公司客服聯(lián)系要求退款,但遭到該公司拒絕。王某某及其父母遂向灣沚區(qū)法院提起訴訟,灣沚區(qū)法院開展調(diào)查調(diào)解,從法理、情理兩方面與網(wǎng)絡(luò)公司反復(fù)溝通,最終雙方協(xié)商一致自愿達成協(xié)議,由某網(wǎng)絡(luò)公司自愿返還34500元。

典型意義

根據(jù)《中華人民共和國民法典》的規(guī)定,未成年人大額充值行為與其年齡、智力水平、消費能力和消費水平不匹配的,屬于效力待定狀態(tài),監(jiān)護人如不同意,可在有效舉證后要求全額退款。但實務(wù)中卻很難實現(xiàn)“有效舉證”,導(dǎo)致難以全額退款。提醒各位家長,作為孩子的監(jiān)護人,要引導(dǎo)孩子樹立安全、科學(xué)、理性的消費觀念,保管好自己的銀行卡賬號、密碼等重要金融信息,防止因疏于引導(dǎo)和管教導(dǎo)致不必要的糾紛。如遇孩子大額充值的情況,應(yīng)第一時間留存證據(jù),積極維權(quán)。

06 王某訴某糕點店經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者責(zé)任糾紛


2021年6月13日當(dāng)天下雨,原告王某在被告某糕點店消費后出店時,右手提兩個方便袋并握有手機,左手拿著未打開的雨傘,于是用右肘頂推店門打開不足一半時向外走,被回彈的門割傷足部。送醫(yī)治療后,原告王某被診斷為左足跟腱斷裂。灣沚區(qū)法院審理后認為某糕點店作為糕點經(jīng)營商鋪(即經(jīng)營場所)應(yīng)在商鋪大門等明顯之處標(biāo)識“推、拉”等字樣的安全提示,但從監(jiān)控視頻上看,被告糕點店未采取任何提示與防護措施,對原告王某的受傷未盡到安全提示與保障義務(wù),存在過錯;其次,實體商鋪營業(yè)期間,正常情況下開門迎客也是慣常做法,案涉商鋪營業(yè)期間未將門打開,也欠妥。同時,原告王某作為具有完全民事行為能力人,出門時在雙手提著(裝有糕點)方便袋以及傘、手機等物品,過于自信地用肘頂推門,未將門推開至確保安全通行的情況下離開,造成自身損害,未盡到注意義務(wù),存在主要過錯。綜上,結(jié)合案情,酌定某酥糕點承擔(dān)30%的賠償責(zé)任,原告王某自行承擔(dān)70%責(zé)任。該案判決后雙方均未上訴。

典型意義

該案是灣沚區(qū)法院維護消費者安全、保護消費者合法權(quán)益的典型案例。經(jīng)營者需要保障消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時人身、財產(chǎn)安全不受侵害。同時,消費者也要認識到日常生活中也是存在大量風(fēng)險的,要注意保護自身安全。


 
 
 
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