【發(fā)布部門】 合肥市政府 【發(fā)文字號】 合辦[2008]61號
【發(fā)布日期】 2008.10.28 【實施日期】 2008.10.28
【時效性】 現(xiàn)行有效 【效力級別】 地方規(guī)范性文件
【法規(guī)類別】 監(jiān)察
中共合肥市委辦公廳、合肥市人民政府辦公廳關(guān)于對全市部分政府機關(guān)和市政單位“網(wǎng)上信箱”運行情況實施電子監(jiān)察的通知
（合辦〔2008〕61號）
各縣、區(qū)委，各縣、區(qū)人民政府，市直各單位，省部屬駐肥有關(guān)單位：
為優(yōu)化公共服務(wù)資源配置，深化機關(guān)效能建設(shè)，提高政府公共服務(wù)水平，市委、市政府決定對全市部分政府機關(guān)和市政單位“網(wǎng)上信箱”運行情況實施電子監(jiān)察?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、總體思路
以黨的十七大精神為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，按照“辦理過程電子監(jiān)察、辦理結(jié)果公開反饋”的要求，對全市部分政府機關(guān)和市政單位“網(wǎng)上信箱”運行情況實施電子監(jiān)察，確保群眾的網(wǎng)上訴求“事事有回音，件件有答復(fù)”，最大限度地服務(wù)廣大投資者和人民群眾，最大限度地提高辦事效率，進一步增強黨委政府的執(zhí)行力和公信力。
二、主要內(nèi)容
?。ㄒ唬┙y(tǒng)一后臺管理。2008年底前，將全市有關(guān)單位“網(wǎng)上信箱”后臺納入中國?合肥門戶網(wǎng)站“政民直通車”系統(tǒng)，進行統(tǒng)一管理，實施電子監(jiān)察。電子監(jiān)察主要針對與經(jīng)濟社會發(fā)展、人民群眾切身利益息息相關(guān)的部分政府機關(guān)、市政單位（具體名單見附件）。
?。ǘ┟鞔_辦理時限。各有關(guān)單位要建立健全“網(wǎng)上信箱”信件受理、辦理、反饋機制。對屬本單位受理范圍的信件要嚴(yán)格辦理時限：咨詢類信件3個工作日；投訴、舉報類信件10個工作日；對涉及部門多、辦理難度大的可申請延期辦理，最長不得超過30個工作日。
?。ㄈ┺k理結(jié)果反饋。所有受理信件的辦理結(jié)果，都要及時向當(dāng)事人反饋。對無需保密且當(dāng)事人同意公開的信件，其辦理結(jié)果要公開回復(fù)。
?。ㄋ模嵤┤^程電子監(jiān)察。市紀(jì)委、監(jiān)察局負責(zé)對各單位“網(wǎng)上信箱”信件受理、辦理和答復(fù)情況實施電子監(jiān)察，實時進行績效考核，并定期將信件受理和辦理情況向市委、市政府報告。
三、有關(guān)要求
?。ㄒ唬┨岣哒J識。對全市部分政府機關(guān)和市政單位“網(wǎng)上信箱”運行情況實施電子監(jiān)察，是一項便民利民的實事工程，是提高城市管理水平、加強效能建設(shè)的重大舉措，各有關(guān)單位要進一步提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，周密安排，推動電子監(jiān)察工作順利開展。
?。ǘ┟鞔_責(zé)任。全面整合“市長信箱”、“12345”政府服務(wù)熱線、“政風(fēng)行風(fēng)熱線”等資源，建立健全“網(wǎng)上信箱”運行工作責(zé)任機制。各縣區(qū)、開發(fā)區(qū)、市直相關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)是直接責(zé)任人。要進一步明確職能處室和工作人員，確保責(zé)任到人。
（三）強化考核。加大對“網(wǎng)上信箱”運行監(jiān)督考核力度，對于工作不力的，予以批評；對因部門利益不顧群眾訴求的，予以通報批評，并責(zé)令整改，造成重大社會影響的，追究相關(guān)人員責(zé)任。各級要把“網(wǎng)上信箱”運行情況作為黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和政風(fēng)行風(fēng)評議的重要內(nèi)容，建立完善督查、評估、考核、獎懲等制度，嚴(yán)格組織考評，確保群眾網(wǎng)上訴求得到解決。
附件：對全市部分政府機關(guān)和市政單位“網(wǎng)上信箱”運行情況實施電子監(jiān)察的單位名單
中共合肥市委辦公廳
合肥市人民政府辦公廳
二〇〇八年十月二十八日
附件：
對全市部分政府機關(guān)和市政單位“網(wǎng)上信箱”運行情況實施電子監(jiān)察的單位名單
高新區(qū)、經(jīng)開區(qū)、新站區(qū)，肥東縣、肥西縣、長豐縣、瑤海區(qū)、廬陽區(qū)、蜀山區(qū)、包河區(qū)，市農(nóng)委、市建委、市國資委、市教育局、市公安局、市民政局、市司法局、市人事局、市勞動和社會保障局、市國土資源局、市交通局、市水務(wù)局、市外經(jīng)貿(mào)局、市文廣新局、市衛(wèi)生局、市計生委、市規(guī)劃局、市市容局、市環(huán)保局、市商務(wù)局、市房產(chǎn)局、市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局、市物價局、市畜牧水產(chǎn)局、市園林局、市旅游局、市招投標(biāo)管理中心、市重點工程局、市殘聯(lián)、市住房公積金管理中心，市國稅局、市地稅局、市工商局、市質(zhì)監(jiān)局、市藥監(jiān)局，市供水集團、市燃氣集團、市公交集團（總計48家單位）
【發(fā)布日期】 2008.10.28 【實施日期】 2008.10.28
【時效性】 現(xiàn)行有效 【效力級別】 地方規(guī)范性文件
【法規(guī)類別】 監(jiān)察
中共合肥市委辦公廳、合肥市人民政府辦公廳關(guān)于對全市部分政府機關(guān)和市政單位“網(wǎng)上信箱”運行情況實施電子監(jiān)察的通知
（合辦〔2008〕61號）
各縣、區(qū)委，各縣、區(qū)人民政府，市直各單位，省部屬駐肥有關(guān)單位：
為優(yōu)化公共服務(wù)資源配置，深化機關(guān)效能建設(shè)，提高政府公共服務(wù)水平，市委、市政府決定對全市部分政府機關(guān)和市政單位“網(wǎng)上信箱”運行情況實施電子監(jiān)察?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、總體思路
以黨的十七大精神為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，按照“辦理過程電子監(jiān)察、辦理結(jié)果公開反饋”的要求，對全市部分政府機關(guān)和市政單位“網(wǎng)上信箱”運行情況實施電子監(jiān)察，確保群眾的網(wǎng)上訴求“事事有回音，件件有答復(fù)”，最大限度地服務(wù)廣大投資者和人民群眾，最大限度地提高辦事效率，進一步增強黨委政府的執(zhí)行力和公信力。
二、主要內(nèi)容
?。ㄒ唬┙y(tǒng)一后臺管理。2008年底前，將全市有關(guān)單位“網(wǎng)上信箱”后臺納入中國?合肥門戶網(wǎng)站“政民直通車”系統(tǒng)，進行統(tǒng)一管理，實施電子監(jiān)察。電子監(jiān)察主要針對與經(jīng)濟社會發(fā)展、人民群眾切身利益息息相關(guān)的部分政府機關(guān)、市政單位（具體名單見附件）。
?。ǘ┟鞔_辦理時限。各有關(guān)單位要建立健全“網(wǎng)上信箱”信件受理、辦理、反饋機制。對屬本單位受理范圍的信件要嚴(yán)格辦理時限：咨詢類信件3個工作日；投訴、舉報類信件10個工作日；對涉及部門多、辦理難度大的可申請延期辦理，最長不得超過30個工作日。
?。ㄈ┺k理結(jié)果反饋。所有受理信件的辦理結(jié)果，都要及時向當(dāng)事人反饋。對無需保密且當(dāng)事人同意公開的信件，其辦理結(jié)果要公開回復(fù)。
?。ㄋ模嵤┤^程電子監(jiān)察。市紀(jì)委、監(jiān)察局負責(zé)對各單位“網(wǎng)上信箱”信件受理、辦理和答復(fù)情況實施電子監(jiān)察，實時進行績效考核，并定期將信件受理和辦理情況向市委、市政府報告。
三、有關(guān)要求
?。ㄒ唬┨岣哒J識。對全市部分政府機關(guān)和市政單位“網(wǎng)上信箱”運行情況實施電子監(jiān)察，是一項便民利民的實事工程，是提高城市管理水平、加強效能建設(shè)的重大舉措，各有關(guān)單位要進一步提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，周密安排，推動電子監(jiān)察工作順利開展。
?。ǘ┟鞔_責(zé)任。全面整合“市長信箱”、“12345”政府服務(wù)熱線、“政風(fēng)行風(fēng)熱線”等資源，建立健全“網(wǎng)上信箱”運行工作責(zé)任機制。各縣區(qū)、開發(fā)區(qū)、市直相關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)是直接責(zé)任人。要進一步明確職能處室和工作人員，確保責(zé)任到人。
（三）強化考核。加大對“網(wǎng)上信箱”運行監(jiān)督考核力度，對于工作不力的，予以批評；對因部門利益不顧群眾訴求的，予以通報批評，并責(zé)令整改，造成重大社會影響的，追究相關(guān)人員責(zé)任。各級要把“網(wǎng)上信箱”運行情況作為黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和政風(fēng)行風(fēng)評議的重要內(nèi)容，建立完善督查、評估、考核、獎懲等制度，嚴(yán)格組織考評，確保群眾網(wǎng)上訴求得到解決。
附件：對全市部分政府機關(guān)和市政單位“網(wǎng)上信箱”運行情況實施電子監(jiān)察的單位名單
中共合肥市委辦公廳
合肥市人民政府辦公廳
二〇〇八年十月二十八日
附件：
對全市部分政府機關(guān)和市政單位“網(wǎng)上信箱”運行情況實施電子監(jiān)察的單位名單
高新區(qū)、經(jīng)開區(qū)、新站區(qū)，肥東縣、肥西縣、長豐縣、瑤海區(qū)、廬陽區(qū)、蜀山區(qū)、包河區(qū)，市農(nóng)委、市建委、市國資委、市教育局、市公安局、市民政局、市司法局、市人事局、市勞動和社會保障局、市國土資源局、市交通局、市水務(wù)局、市外經(jīng)貿(mào)局、市文廣新局、市衛(wèi)生局、市計生委、市規(guī)劃局、市市容局、市環(huán)保局、市商務(wù)局、市房產(chǎn)局、市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局、市物價局、市畜牧水產(chǎn)局、市園林局、市旅游局、市招投標(biāo)管理中心、市重點工程局、市殘聯(lián)、市住房公積金管理中心，市國稅局、市地稅局、市工商局、市質(zhì)監(jiān)局、市藥監(jiān)局，市供水集團、市燃氣集團、市公交集團（總計48家單位）
