發(fā)文機關文化和旅游部辦公廳,工業(yè)和信息化部辦公廳,民政部辦公廳
發(fā)文日期2024年08月23日
時效性現(xiàn)行有效
發(fā)文字號辦資源函〔2024〕261號
施行日期2024年08月23日
效力級別部門規(guī)范性文件
各省、自治區(qū)、直轄市文化和旅游廳（局）、工業(yè)和信息化主管部門、通信管理局、民政廳（局），新疆生產建設兵團文化體育廣電和旅游局、工業(yè)和信息化局、民政局：
為貫徹落實黨的二十屆三中全會精神，實施積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略，落實《國務院辦公廳關于發(fā)展銀發(fā)經濟增進老年人福祉的意見》（國辦發(fā)〔2024〕1號），按照文化和旅游部、中央網信辦等5部門聯(lián)合印發(fā)的《智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展行動計劃》中關于“定期遴選發(fā)布一批智慧旅游適老化案例，強化示范引導作用”的部署安排，切實解決老年人旅游過程中運用智能技術困難，使廣大老年人共享旅游發(fā)展成果，文化和旅游部、工業(yè)和信息化部、民政部決定共同開展2024年智慧旅游適老化典型案例征集工作，現(xiàn)就有關事項通知如下：
一、 總體要求
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以實施積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略為主線，聚焦老年人旅游出行場景和真實需求，遴選出一批智慧旅游適老化的典型案例，形成一批可復制可推廣的經驗、模式、做法，充分發(fā)揮示范引導作用，持續(xù)彌合“數(shù)字鴻溝”，使廣大老年人共享旅游發(fā)展成果。
二、 推薦對象
本通知所指智慧旅游適老化是指通過智慧適老化改造、設計和開發(fā)，使智慧旅游技術與服務適應老年人的心理、生理和行為特征并滿足其特殊需求，或創(chuàng)新性開發(fā)出適老化的智慧旅游新產品。案例包括但不限于以下類型：
（一）適老化智慧旅游平臺與教育培訓。推動旅游網站、旅游移動互聯(lián)網應用程序等智慧旅游平臺及服務適老化。為老年人提供公益性的智慧旅游技能培訓、現(xiàn)場指導或安排專人協(xié)助老年人使用智慧旅游技術。
（二）適老化智慧旅游要素設施及其服務。運用互聯(lián)網、人工智能、大數(shù)據、云計算等技術，對餐飲、住宿、交通、景區(qū)、購物、娛樂、廁所等旅游要素進行智慧適老化改造提升、設計和開發(fā)，推動智慧旅游適老化和產品化。
（三）適老化智慧旅游設備及其服務。推動景區(qū)信息咨詢屏、旅游宣傳屏、電子標識標牌、售票機等智慧旅游設備及其服務的適老化。通過技術手段推動老年旅游用品、藥品、看護、救援等適老化。
（四）智慧旅游適老化綜合案例。可以是多種類型的綜合（包括與無障礙設施等相結合），或其他創(chuàng)新做法與舉措。
三、 案例要求
所推薦的案例應同時具備以下基本條件：
（一）案例所體現(xiàn)的智慧旅游適老化設施、服務、技術等應在我國境內（不含港澳臺地區(qū)）已經投入使用且合法合規(guī)，處于持續(xù)開放或運營狀態(tài)，且開放或運營時間不得低于兩年（其中，智慧旅游類互聯(lián)網應用運營時間可放寬至不低于半年）。正在開發(fā)或尚處于運營試點狀態(tài)的暫不申報。
（二）案例所體現(xiàn)的智慧旅游適老化設施、服務、技術、產品等開發(fā)或運營主體為在我國境內合法成立并有效存續(xù)的法人實體，未被認定為失信主體。
（三）案例所體現(xiàn)的智慧旅游適老化設施、服務、技術等社會效益顯著，廣大老年人在旅游中獲得感強、滿意度高，且潛力持續(xù)釋放，能從方法上啟發(fā)思路，從模式上提供借鑒，從實踐上引導創(chuàng)新，具有一定代表性和標志性，具備在全國復制推廣的示范價值。
（四）案例所體現(xiàn)的智慧旅游適老化設施、服務、技術等近3年內（不足3年的自投入使用之日起）未發(fā)生重大生產安全事故，符合生態(tài)環(huán)境、意識形態(tài)、財政資金使用等方面法律法規(guī)管理要求。
四、 推薦要求
（一）推薦數(shù)量
各省、自治區(qū)、直轄市和新疆生產建設兵團可各推薦不超過3個案例。
（二）案例主體
案例的主體主要包括省級以下（不含省級）地方人民政府，地方各級文化和旅游、工業(yè)和信息化、通信管理、民政等部門，旅游景區(qū)、旅游類互聯(lián)網企業(yè)等。多主體可聯(lián)合申報。
（三）推薦程序
1.自愿申報。案例主體可以直接或通過所在地的地（市）級文化和旅游行政部門向省級文化和旅游行政部門提出申請。
2.省級推薦。省級文化和旅游行政部門要積極發(fā)揮牽頭協(xié)調作用，會同省級工業(yè)和信息化、通信管理、民政等部門強化協(xié)作，按照推典型、樹標桿的原則，組織有關方面開展專家評審；評審前，可根據實際情況對申報案例進行現(xiàn)場核驗。評審通過的，由省級文化和旅游、工業(yè)和信息化、通信管理、民政等部門共同推薦。
3.專家評審。文化和旅游部、工業(yè)和信息化部、民政部將組織專家對省級推薦案例進行評審，并推出2024年智慧旅游適老化典型案例名單。
五、 其他要求
請案例主體填寫申報書（見附件），并參照模板要求編寫典型案例材料。請各省級文化和旅游行政部門于9月15日前將案例的文字材料、圖片和加蓋公章的申報書掃描件發(fā)送至指定郵箱，并將加蓋公章的紙質版材料郵寄至指定單位。
六、 聯(lián)系方式
文化和旅游部資源開發(fā)司 胡欣欣 010-59881063
工業(yè)和信息化部通信管理局 郇球 010-68206135
民政部老齡工作司 劉鼎杰 010-58123192
材料接收單位：北京聯(lián)合大學旅游規(guī)劃與發(fā)展研究院
材料接收單位聯(lián)系人：李哲宇 010-64909285、18234506409
郵箱：15925189766@139.com
郵寄地址：北京市朝陽區(qū)北四環(huán)東路97號 郵編100101
特此通知。
文化和旅游部辦公廳
工業(yè)和信息化部辦公廳
民政部辦公廳
2024年8月23日
