本報訊(通訊員 方好 趙紫航）2021年以來，蚌埠市在律師隊伍中廣泛開展“我為群眾辦實事”法律服務實踐活動，把群眾是否滿意作為檢驗工作成效重要標準，樹立律師隊伍執(zhí)業(yè)為民新形象。
以滿意度評議為抓手，提升群眾獲得感。今年4月份，該市在全省律師行業(yè)率先開展群眾滿意度評議工作。全市律師事務所接待前臺顯眼位置均張貼評議二維碼或設置評議箱，委托人在案件結(jié)束后可直接掃碼或填表對辦案律師的服務進行評價。律所對本所評議結(jié)果每周登記分析，對于群眾不滿意的案件，及時告知辦案律師，能解決的予以解決，不能解決的給予解釋。律所對評議結(jié)果位于前列的律師在年終給予獎勵，在評先評優(yōu)中優(yōu)先考慮推薦。對委托人反映問題較為集中的律師，律所主任通過約談等多種方式，督促其進行整改。委托人對律師的滿意度評議，壓實了律師辦案責任，提高了服務意識，也利于及早摸清和解決委托人的不滿意事項，形成律師與委托人的良性互動。今年4至6月份，該市累計評議結(jié)案案件1248件，滿意率95.5%，解決不滿意事項22件。
以提高案件質(zhì)量為重點，提升群眾信任感。該市將今年作為“律師案件質(zhì)量提升年”，要求各律所把工作重心由辦案數(shù)量向辦案質(zhì)量轉(zhuǎn)變，全市采取出臺案件質(zhì)量監(jiān)督制度、加大案件質(zhì)量業(yè)務培訓、組建評審專家?guī)烊椨辛εe措提高案件質(zhì)量，結(jié)合月抽查、季通報、整改卷宗“回頭看”工作機制，逐步提高律師辦案質(zhì)量。今年上半年累計抽查卷宗240件，優(yōu)良率81%。3月份以來，全市律所累計收到16面錦旗和1封感謝信。
以黨員律師社區(qū)服務為紐帶，提升群眾便捷感。市律師行業(yè)黨委組織全市127名黨員律師到各自居住的社區(qū)開展“亮身份、踐承諾、作表率”法律服務活動。黨員律師拿著律師行業(yè)黨委出具的介紹信主動到社區(qū)報到，全方位參與社區(qū)法律服務工作。社區(qū)將黨員律師身份公示牌和聯(lián)系方式張貼在社區(qū)宣傳欄的顯要位置，居民直接和服務律師進行聯(lián)系咨詢。黨員律師主動參加社區(qū)組織的法治宣傳活動和調(diào)解工作，實現(xiàn)了法律服務與社區(qū)群眾“零距離”接觸。今年上半年累計參與社區(qū)法治宣傳活動165場，為居民累計提供1586次法律服務，受到群眾的廣泛好評。
稿件來源：2021年8月27日法治安徽網(wǎng)
