發(fā)文機關國家市場監(jiān)督管理總局
發(fā)文日期2024年09月02日
時效性現(xiàn)行有效
發(fā)文字號國市監(jiān)提〔2024〕232號
施行日期2024年09月02日
效力級別部門規(guī)范性文件
臺盟中央：
《關于規(guī)范母嬰保健服務機構(gòu)運行助推生育支持政策體系建設的提案》收悉，現(xiàn)答復如下：
提案中提到的積極推動母嬰保健服務領域開展服務認證的建議，對我們工作有很大的促進作用，我們高度贊同?！秶鴦赵宏P于加強質(zhì)量認證體系建設促進全面質(zhì)量管理的意見》（國發(fā)〔2018〕3號）明確提出要大力推行高端品質(zhì)認證，開展健康、教育、體育、金融、電商等領域服務認證，增加優(yōu)質(zhì)服務供給。我局高度重視母嬰保健服務認證工作，多次組織和指導地方市場監(jiān)管部門和有關認證機構(gòu)開展專題活動，大力宣傳母嬰保健服務認證制度，推動認證結(jié)果采信。
一、 母嬰保健服務認證開展情況
母嬰保健服務認證是認證機構(gòu)自主開展的自愿性認證制度，由經(jīng)批準的認證機構(gòu)根據(jù)市場需求，自行組織實施。認證機構(gòu)大多以GB/T33855《母嬰保健服務場所通用要求》或 GB/T31771《家政服務母嬰生活護理服務質(zhì)量規(guī)范》為基礎，自行研發(fā)認證規(guī)則。目前，我國具備母嬰保健服務認證資質(zhì)的認證機構(gòu)共有 55家，其中17家實際開展了相關認證業(yè)務，發(fā)放相關認證證書共計60張。
二、 市場監(jiān)管部門推動母嬰保健服務認證工作情況
近年來，母嬰保健服務機構(gòu)日益受到社會的廣泛關注。據(jù)了解，目前我國月子會所等母嬰保健服務機構(gòu)的數(shù)量與 2015年相比增長了近4倍。由于母嬰保健屬于風險較高的服務行業(yè)，市場監(jiān)管部門積極引導母嬰保健服務機構(gòu)以通過第三方認證的方式，規(guī)范服務行為、提高服務能力，從而提升服務質(zhì)量和品牌價值。
市場監(jiān)管部門在天津等地，圍繞母嬰保健服務認證開展了一系列試點工作，探索母嬰保健服務認證推廣及應用模式，取得了一定成效。針對母嬰保健行業(yè)缺少標準的問題，天津市市場監(jiān)督管理委員會組織編寫了《天津市母嬰健康護理服務機構(gòu)質(zhì)量服務規(guī)范》團體標準，以標準為引領，通過認證手段，助力地區(qū)母嬰保健行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
在連續(xù)多年的“全國質(zhì)量月服務認證體驗周”活動中，北京、天津、江西等地的市場監(jiān)管部門邀請人大代表、政協(xié)委員、新聞媒體、消費者代表實地參觀體驗了獲得認證的母嬰保健服務機構(gòu)，宣傳推廣母嬰保健服務認證。
三、 下一步工作打算
我局將指導認證機構(gòu)深刻學習領會黨的二十大提出的“優(yōu)化人口發(fā)展戰(zhàn)略，建立生育支持政策體系”決策部署，著力做好母嬰保健服務認證工作，嚴把認證質(zhì)量關，確保認證公信力，為母嬰保健服務機構(gòu)提供高水平的認證服務，讓消費者能明白、放心地選擇母嬰保健服務機構(gòu)。同時，加強認證制度建設，優(yōu)化認證制度供給，通過認證標準的不斷完善推動母嬰保健行業(yè)的服務質(zhì)量升級。
衷心感謝臺盟中央對市場監(jiān)管工作的關心和支持。
市場監(jiān)管總局
2024年9月2日
