發(fā)文機(jī)關(guān)公安部
發(fā)文日期2009年05月15日
時(shí)效性現(xiàn)行有效
發(fā)文字號公交管〔2009〕91號
施行日期2009年07月01日
效力級別部門規(guī)范性文件
各省、自治區(qū)、直轄市公安廳、局交通管理局、處：
經(jīng)部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，現(xiàn)將《交通管理服務(wù)群眾十項(xiàng)措施》印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。各地貫徹執(zhí)行情況，請及時(shí)報(bào)我局。
公安部交通管理局
二OO九年五月十五日
交通管理服務(wù)群眾十項(xiàng)措施
一、 實(shí)行車輛管理所“一窗式”綜合服務(wù)，所有業(yè)務(wù)受理窗口均可以辦理機(jī)動車和駕駛證業(yè)務(wù)。
二、 在直轄市、省會市（自治區(qū)首府市）和計(jì)劃單列市，會同有關(guān)部門實(shí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)向車輛管理所傳輸機(jī)動車駕駛?cè)松眢w條件證明信息，群眾不必再到車輛管理所提交身體條件證明。
三、 在直轄市、省會市（自治區(qū)首府市）和計(jì)劃單列市，實(shí)行機(jī)動車所有人通過互聯(lián)網(wǎng)、電話選定機(jī)動車號牌號碼、預(yù)約駕駛?cè)丝荚?、補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動車牌證、備案變更登記信息或者查詢交通違法信息等。
四、 機(jī)動車駕駛證和行駛證的換證、補(bǔ)證，以及提交駕駛?cè)松眢w條件證明等業(yè)務(wù)，由地（市）車輛管理所下放到縣（市）車輛管理所。具備條件的交警中隊(duì)可以受理或者辦理部分業(yè)務(wù)。
五、 在直轄市、省會市（自治區(qū)首府市）、計(jì)劃單列市和其他具備條件的設(shè)區(qū)市的商業(yè)中心、社區(qū)、大型企業(yè)等場所或單位，設(shè)立交通管理服務(wù)站，為群眾提供交通安全宣傳教育、業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢等服務(wù)，以及代辦或者受理、辦理機(jī)動車行駛證和駕駛證補(bǔ)證、換證、身體條件證明提交、交通違法行為處理等業(yè)務(wù)。
六、 試行在下鄉(xiāng)汽車摩托車銷售點(diǎn)設(shè)立機(jī)動車登記服務(wù)站，委托車輛銷售單位代辦牌證。
七、 定期組織民警下鄉(xiāng)，為農(nóng)民集中辦理摩托車登記、檢驗(yàn)及其駕駛證申領(lǐng)等業(yè)務(wù)。
八、 在直轄市、省會市（自治區(qū)首府市）、計(jì)劃單列市和其他具備條件的設(shè)區(qū)市，會同有關(guān)部門建立交通事故保險(xiǎn)理賠中心，對輕微交通事故實(shí)行快速處理、快速理賠。
九、 在具備條件的設(shè)區(qū)市，會同有關(guān)部門建立交通事故損害賠償人民調(diào)解工作機(jī)制和交通事故法庭，方便群眾及時(shí)申請法律救濟(jì)。
十、 對交通技術(shù)監(jiān)控資料記錄的交通違法行為，當(dāng)事人可以在省、自治區(qū)范圍內(nèi)，自行選擇違法行為發(fā)生地、發(fā)現(xiàn)地或者機(jī)動車登記地的公安交通管理部門處理。
以上十項(xiàng)服務(wù)群眾措施，自2009年7月1日起實(shí)施。
