發(fā)文機關(guān)最高人民法院第二巡回法庭
發(fā)文日期2017年05月01日
時效性現(xiàn)行有效
施行日期2017年05月01日
效力級別司法文件
為進一步深化落實司法公開，提升司法公信力，不斷提高訴訟服務(wù)的質(zhì)量和水平，便利當(dāng)事人行使訴訟權(quán)利和保障來訪群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，結(jié)合第二巡回法庭工作實際，制定本辦法。
第一條 訴訟服務(wù)大廳設(shè)置公示板、電子大屏幕和終端查詢機、觸摸屏等，或通過發(fā)放訴訟指南等方式，向來訪群眾公開下列事項：
（一）第二巡回法庭的地址、交通圖示、二維碼、聯(lián)系方式、管轄范圍、機構(gòu)設(shè)置及其職能等信息；
（二）審判流程、裁判文書的公開范圍和查詢方法等司法公開指南信息；
（三）各類案件的立案、申請再審、申訴條件、訴訟流程、所需要的訴訟材料等訴訟指南信息；
（四）指導(dǎo)性案例、參考性案例等審判指導(dǎo)信息；
（五）開庭公告、聽證公告、詢問公告等信息；
（六）其他需要公開的事項。
第二條 開通訴訟服務(wù)咨詢熱線，接受群眾通過電話訴訟咨詢、信息查詢、談話預(yù)約等。
第三條 開通訴訟服務(wù)網(wǎng)站，設(shè)置訴訟指南、申請立案、案件信息查詢、材料收轉(zhuǎn)、開庭公告、裁判文書、案例指導(dǎo)、庭審直播等專欄，方便群眾通過互聯(lián)網(wǎng)查詢和了解訴訟服務(wù)信息，辦理訴訟服務(wù)相關(guān)事宜。
第四條 開設(shè)訴訟服務(wù)微信公眾平臺，及時推送訴訟服務(wù)工作動態(tài)，為群眾提供多樣化的便民服務(wù)。
第五條 訴訟服務(wù)大廳設(shè)立意見信箱，在互聯(lián)網(wǎng)上開通訴訟服務(wù)中心電子郵箱，接受群眾對訴訟服務(wù)工作的意見和建議。
第六條 開通舉報投訴電話，受理群眾對訴訟服務(wù)中心工作人員違反工作紀(jì)律和職責(zé)要求的舉報或投訴，并在調(diào)查核實的基礎(chǔ)上向舉報投訴人反饋。
